Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de ING
Me bloquean las cuentas y tarjetas, porque no tienen la vida laboral de mi mujer, que apenas tiene algun pequeño contrato hace mas de 41 años. Se lo escribo, les digo que estoy de vacaciones, y solo puedo conseguirlo mediante cita en las oficinas de la Seguridad Social. Nada. Cuenta bloqueada para ingresos, pero no para cobrar recibos domiciliados. Dejo ING, frustrado y engañado, tras llevar más de 25 años con ellos, y tener varios productos además de las cuentas.
Opinión de ING
Te faltan al respeto los gestores, estan verdes en información, te tienen esperando al tlf mucho tiempo. El departamento de calidad no sirve para nada. No tienen una dirección de email para canalizar quejas y reclamaciones, una verguenza de banco. Si consigues hablar con un gestor y abres una incidencia después no te resuelven nada pero dicen que la incidencia està resuelta . No aconsejo este banco a nadie.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
En mi caso, al ver tanto comentario negativo, me asuste. Pero decidí intentarlo. La experiencia ha sido que cuesta un poco, 2 meses y medio desde que presenté la solicitud hasta la firma, que ha sido hoy.
Hay que estar muy atento, e ir mirando en la web, cuando vas avanzando cada paso, para poder presentar la documentación lo antes posible.
He hecho una subrogación + novación.
Pueden tirarla para atrás incluso después de tasar, que es cuando hacen el estudio de vivienda.
Al final, contento.
Opinión de ING
Siempre que llamas, o se ha caído el sistema y no pueden mirar tus datos en ese momento, o después de esperar más de 5 minutos de repente se corta la llamada. La comunicación con sus clientes es nula o muy mala, no lo recomiendo.
Opinión de ING
El viernes firmamos nuestra hipoteca con ING y pese a que nos pidieron varias veces la documentación económica, no tenemos queja ninguna, todo ha sido muy ágil, siempre que hemos llamado nos han atendido muy amable y nos han resuelto todo lo que hemos necesitado.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Porque no puedo darle menos estrellas, tenía la hipoteca concedida y después de que pido una ayuda al gobierno como autónomo me dicen que no es viable, cuando no he dejado de trabajar. Increíble. Todos los comentarios que leo son malísimas experiencias. No lo recomiendo para nada. Así les va de mal.
Opinión de ING
De acuerdo que es un banco que no cobra apenas comisiones por servicios, pero la página web es muy mala, cuesta mucho contactar por teléfono y el personal que te atiende nos siempre resuelve tus dudas por falta de formación.
En cuanto a la aplicación del móvil, no existe opción o botón donde dar para desconectarse o salir del aérea de clientes.
La verdad, llevo años pero estoy pensando en cambiar mis cuentas a otro banco mas eficaz ya que tampoco ahora mismo tienen ninguna ventaja adicional.
Opinión de ING
Es una vergüenza que hagan su trabajo mal, después de concederte moratoria por ERTE, luego te mandan mensajes amenazantes que si no das un montón de información personal que no te pidieron al inicio, pueden emprender acciones como cobrarte todo de golpe, o te cortan la tarjeta de crédito como es mi caso y luego les llamas 3 días seguidos y tienen un fallo en el sistema,, que seguro es un ataque de hackers?!! y no te pueden atender o te tienen 15 mn en espera y nadie contesta... mal servicio
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.