Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4991 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
Te quitan el siempre cubierto sin avisar llevando todas mis cuentas al día esa es la ventaja de ING tienes tu nomina hay y no para nada el el banco para los millonarios que nos **** a los pobres.
Opinión de ING
era un buen banco hasta hace poco, últimamente no se puede conectar con ellos , dos horas ( sin exagerar para que te cojan el teléfono ) no puedes reclamar , la hoja de reclamación no funciona , personalmente he retirado todo mi dinero ya que si tienes una emergencia no hay forma de que te atiendan .
Opinión de ING
Es verdad que no cobran comisiones casi y cuando cobran no son demasiado caros. Si tienes la cuenta nomina con ellos tienes mucha facilidad para un préstamo hipotecario. En contra:
1 ) Brutales tiempos de espera en atención telefónica. Horroroso !
Si tienes una urgencia, olvidate !
2) Largas colas en sucursales también.
3) Cuenta ahorro naranja ofrecía un interés interesante que
se ha retirado.
4) Poca disponibilidad de cajeros sin cargo para retirar dinero.
Opinión de ING
Estoy con ING desde hace varios años, cuando todo iba bien, no he tenido problemas, pero en enero solicite una traspaso de valores de la cuenta broker. ING me ha congelado la cuenta, no me deja disponer de los valores, y llamando cada dos o tres dias, no resuelven nada, o no quieren. Ahora echan la culpa al broker que al que quiero traspasar los valores, cosa que es mentira. No se un mes casi, he reclamado al defensor del cliente de ING, y...
Opinión de ING
Es un buen banco on-line. las medidas están cambiando por normativa europea y es normal que sea así por la seguridad de nuestros ahorros. es un BANCO on-line y no es una ONG on-line como mucha gente pretende.
Opinión de ING
Hace 14 años que trabajo con ING y siempre me han atendido y solucionado mis problemas, hace poco tuve un grave asunto con mis cuentas y la implicación por parte de **** ha sido ejemplar....Muchas Gracias....Trabajadores como tú dan prestigio al banco.
Opinión de Préstamo Naranja ING
Menuda ****. Este Banco funciona fatal, te engaña, no cumple lo firmado y te cambia las condiciones de los productos cuando le apetece y siempre para peor. Fui cliente durante más de 10 años. Nunca más. Ahora hay mejores alternativas frente a cualquiera de sus productos en Openbank, EVO Banco, DeGiro...
Opiniones
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