Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4996 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
Me siento ignorada por ellos, no dan explicaciones cuando deniegan algo y encima si llamas te ignoran, cambio totalmente de banco, no se lo recomiendo a nadie
Opinión de Tarjeta de débito ING
El fallo que le veo es que te obliga a cambiar el número secreto desde un cajero, sin dar la posibilidad de hacerlo a través de la web de ING
Opinión de Cuenta NÓMINA
Soy cliente pensionista de ING, y es un banco muy nefasto, no ayudan en nada. Todos los bancos a veces adelantan parte de la nomina, ING contesta siempre que no me encuentro dentro de los parámetros exigidos por la entidad. Años en este banco con una pensión de casi mil euros y no reuno los parámetros? Dare de baja mi cuenta y tres mas que tenenos en mi familia. Banco muy malo y nada recomendable.
Opinión de ING
Porque ING un banco con una entidad integra te obliga a contratar tu seguro de tu casa con una empresa de SEGUROS mala " Nationale-Nederlanden * . Porque esto solo puede prejudicarles en sus intereses.
No tienen ninguna intencion de solucionar los problemas, tan solo irse de rositas sin hacer nada, buscando entre la letra pequeña de sus contratos. Por favor hagan caso a todos los usuarios y dejen de trabajar con ellos.
Opinión de ING
El cajero de ING de Roger de Lluria y Provenca, haces el depósito se traga tu dinero y no lo acreditan en tu cuenta!! No vayan a este cajero!! Reporte el incidente en Enero hasta hoy me tienen sin darme una respuesta el banco ING Que es de su responsabilidad este cajero que funciona pésimo!!!
Opiniones
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