Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4996 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Cuenta NÓMINA
Me cambié del banco Santander, harto de que me estuvieran cambiando las condiciones cada dos años y literalmente estafando con un crédito personal en el que pactas unas condiciones y te aplican otras, de las que no te enteras hasta que te dan el contrato meses después y no puedes cancelarlo, no te das cuenta porque te incluyen una carencia sí o sí, este año que no tenía ya vinculaciones con los **** santanderinos pude cambiarme a ING y todo perfecto por ahora
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Nos han denegado la hipoteca siendo 2 indefinidos, con buenos salarios y con préstamo del coche liquidado. No se entiende para nada, no nos han dado motivos ni explicaciones. Nos han dejado tirados, habiendo reservado el inmueble. Clientes de muchos años conociendo ya nuestra trayectoria. Confiábamos en ellos y estábamos contentos con ellos, pero después de esto nos cambiaremos de banco seguro. Han perdido nuestro dinero, a nosotros, a nuestros familiares y amigos. Decepción total.
Opinión de Préstamo Naranja ING
No es real el tipo interes anunciado. Al hacer la simulacion el tipo de interes subia al 10,95 %.T.A.E.
Opinión de ING
Los clientes de Ing estamos satisfechos con nuestro banco y lo defendemos y asumimos como propio su gestion. Hasta que no recalé en él, nunca pude disfrutarlo
Opinión de ING
Extraordinario banco. Me robaron las claves y sacaron mi dinero. En dos días hicieron frente al percance y me abonaron lo robado. Muy agradecido
Opinión de Préstamo Naranja ING
Te das de alta con la cuenta naranja porque te dicen que para acceder a este tipo de interés tienes que ser cliente. Sigues todo el procedimiento dándoles toda tu información personal y te salta un 9.99%...me han robado el tiempo y me quedo sin prestamo! Resulta que tienes que estar mucho tiempo con ellos y tener la nomina domiciliado para que te den el 3.99% que ponen en la web :(
:(
:(
Opinión de ING
Son unos sin ****, estuve muchos anos con ellos, mientras tienes dinero todo va bien, pero tuve un percance con una tarjeta, lo pague todo y desde entonces me estan extorsionando para que cierre la cuenta. Cobro la pension con ellos y me bloquean la cuenta, este.mes era el ultimo mes y cuenya bloqueada, 2 o 3 dias por la cara, y eso que tiene el numero de la nueva para transferirlo. No tiene ningun tipo de humanidad, tengo que pedir la medicacion fiada y pagarla mas tarde.
Opiniones
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