Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Leyendo los comentarios tenía bastante miedo pero ha ido todo muy bien el proceso del banco rapidísimo lo único malo que la tasación fue muy baja. Recomiendo hacerla por vuestra parte. Por lo demás todos los pasos muy rápidos y la chica de la gestoría muy amable aunque sí que hay que estar un poco encima.
Opinión de Préstamo Naranja ING
Desde el 2010 con ellos, Nomina de 2300€, varios creditos con ellos liquidados siempre antes de tiempo incluso una hipoteca cancelada por venta de propiedad, siempre 0 problemas y ahora me deniegan 12.000€ y me ofrecen intereses mas altos que cofidis y bancos ****... En fin ha llegado la hora de llevarme mi dinero a otro lado, una pena
Opinión de ING
la app falla muchisimo y da error y para colmo ahora cierran la web, con lo que solo puedes operar con el movil, es una tortura operar en bolsa asi, y hacer el resto de las gestiones igual, es insufrible, espero que se den cuenta de lo que hacen o perderan muchos clientes, como a mi, que si no lo solucionan pronto me cambiare de banco.
Opinión de Cuenta NÓMINA
Siempre me gusto el servicio que prestaba ING, pero desde hace un mes no se que pensar. Estoy esperando a cerrar unas operaciones y posiblemente cancele la cuenta. El motivo es que me bajaron el crédito de mi tarjeta de 3000 a 450€. Lo baje a través de la app. Para hacer una compra por internet y cuando intente dejarlo como estaba me contestan que la política de la entidad lo impide. Nunca tuve un descubierto y el saldo supera 5 los digitos. Así que probablemente hasta aquí hemos llegado.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
He firmado una hipoteca con ING el 24 de septiembre de 2020. Esta gente, por llamarles de una manera elegante me lleva mareando desde entonces. El 20 de diciembre he recibido una notificación del Registro de la Propiedad que ya habían inscrito el piso a mi nombre. Les escribo un e-mail y me dicen que me espere. Me llevan dando largas y diciendo que ha habido un error en la escritura de la hipoteca, error subsanado por el notario en enero. Gestoría grupo BC q imponen son unos chapuceros.
Opinión de ING
Era un buen banco al principio, ahora es una m... De noche están siempre en mantenimiento y no encuentras nada de lo que buscas porque no sabes donde lo meten
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Con que gestoria trabaja ing? Solo indra bmb? Es que. He leido cosas horribles de esta gestoria y ahora nos han mandado para firmar con ella y ya el primer dia tenemos que llamsrla 3 veces pq no nos llama y cuando xfin contactamos con ella nos dice que ahora nos llama en 1 hora y paso de todo. Con lo cual mucho me temo que esta gestoria es todo lonque dicen de ella😔😔
Opiniones
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