Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4992 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
Lo peor de lo peor. Nada funciona. - En la version web el scroll no funciona, es decir que solo puedes operar por movil - El soporte siempre esta ocupado - No me dieron una nueva tarjeta credito porque no era "elegible". Les pregunté porque y no tenían respuesta. - Imposible cambiar no. de teléfono. Horas de espera - Muchas veces no se puede operar por mantenimiento. - Cada vez que llames te quieren vender alguna **** extra. Es tan barato por algo.
Opinión de Robo advisor - Fondos Cartera NARANJA
Tenía el dinero a plazo fijo e insistieron en que me cambiara a carteras para tener mayor rentabilidad. En 4 meses he perdido bastante. Paso más tiempo en rentabilidad negativa que positiva. No sé para que me recomiendan cambiar el dinero si no están teniendo una buena estrategia de inversión este año.
Opinión de Cuenta NoCuenta
Soy cliente desde losperimwros dias de ING en España. Se han vuelto tan **** como los demas. Antes SI había competencia con depositos a plazo y demás. Ahora ya forman parte del cártel mafioso que es la banca en España. La politica llega a todos los rincones. Se trata de lanzarse como devoradores sobre el cliente y sangrarle. Alguien puede explica ¿porque si tienes mas de €30.000 empiezas a pagar comisones? ¿Donce está la lógica?¿Cual es la VERDADERA razon detrás de este sin sentido?
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Mi caso ha ido todo bien (aunque esta receloso). Comenzaron mi estudio a finales de Agosto, entregué la doc y me dijeron que seguíamos adelante, que tocaba tasar. He tasado con ellos, con Tinsa. La tasación ha tardado y me tenía preocupado, pero han tasado algo por encima del precio de compra. Ayer me dieron el OK definitivo y seleccioné los seguros. Ahora estoy en el paso a gestoría. Un titular indefinido y el otro eventual. Otros bancos online, ni entraban a estudiar mi caso (Openbank Evo)
Opinión de Cuenta NÓMINA
Mi valoración como "casi cliente" es penosa, y digo lo de casi cliente porque despues de llevar casi 3 semanas intentando activar la cuenta nomina ha sido imposible. Me mandaron 2 mensajeros a mi casa para recoger mi firma y dicen que no es válida. Me dicen que mande el DNI a traves de la aplicación y despues de 20 veces y de hacer la foto de diferentes maneras tampoco sirve. Me dicen que hay un error en la documentación pero no explican cual. Desastre sin más .
Opinión de ING
Cada día ha ido perdiendo prestigio y calidad. Da muchos problemas por la mañana al intentar operar. Con frecuencia hay que esperar mucho e intentarlo mas tarde. Es una pena cuando en el pasado fue una referencia .
Opinión de ING
Ojo en contratar su Via-T con Pagatelia, SL. Una vez te das de baja o lo devuelves, no te devuelven tu saldo pendiente, se lo quedan. ING tampoco se hace responsable y no te queda más remedio que ir por abogados y oficina consumidor. Lamentable!!
Opinión de Cuenta NÓMINA
Visto lo que hay disponible y en cuanto a mi experiencia personal, voy bien con ING. Cierto es que todo es informatizado y como te venga del revés el SISTEMA, tienes que hacer malabarismos para salir airoso. Tenía otra cuenta en Bankia ON y he tenido que salir pitando ante las condiciones de CaixaBank. Me querían llevar a la cuenta Día a Día y las Comisiones eran de escándalo. Salí pitando. Tomás.
Opiniones
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