Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5052 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Préstamo Naranja ING
Llevo muchos años en ing y me han preconcedido un prestamo, cuando voy a solicitarlo me dicen que es un error. Han subido mucho el tipo de interés, ya no sale tan rentable.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Estamos encantados con ING y recomendamos totalmente hacer la hipoteca con ellos. Rápido, fácil y sin moverte de casa. Somos clientes de ellos desde hace 12 años y ya teníamos la hipoteca preconcedida por lo que no tuvimos que mandarles ni un papel, ni una nómina, NADA. En menos de un mes teníamos la llave. Tasamos con ellos a través de TINSA y salió genial, nos cubrió casi un 90 de la compraventa. Gracias de verdad a ING por el trato recibido.
Opinión de ING
No devuelven fondos familiares fallecidos ,te marean solicitando documentación diagonal Company una banda.Retirar fondos fallecidos antes de comunicar fallecimiento.
Opinión de ING
Una vergüenza teniendo la cuenta sin nómina con saldo superior a 2000 € van y me cobran 10 € por comisiones en la cuenta NARANJA unos sinvergüenzas
Opinión de ING
Son unos espabilados te engoan con el siempre cubierto y te quitan desde q cobras q lo veo lógico y después no te Dan el siempre cubierto y estas un par de meses arrastrando con lo justo porque al haber cojio ese mes y al no ponértelo más te ves apurado y le pides q te lo pongas aunque tengas la nómina te dicen q eres de riesgo
Opinión de ING
el peor banco online!! me duplicaron una transferncia por error suyo y mas de un mes sin ningun respuesta!! ****
Opinión de ING
Trato nefasto, solicito hipoteca, al principio todo bien, viabilidad total, llega el momento de tasar y empieza la odisea. Tasación a la baja y defectuosa, pido revisión y su respuesta que es lo que hay, que no admiten error y que si presento tasación real que supera el 10 por ciento de la que ellos dan, no aceptan siendo está tasadora homologada. Continúa el proceso, después de más de un mes del primer trámite, al final me dicen que riesgos no acepta. Sólo quieren cobrar tasación.
Opiniones
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