Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4992 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Cliente de I.N.G hace mas de 10 anos, 40000euros ahorrados, buena situacion economica, trabajo estable, 2 viviendas en propiedad y solicito comprar una tercera propiedad para alquilar. Contestacion de I.N.G En base a la política de ING, no financiamos viviendas para inversión, como bien indicas que es para alquilar. Me rio para no lamentarme, No vuelvo a pedir una hipoteca en este banco, ni por asomo. Gracias
Opinión de ING
El peor banco en que puedas confiar. Cuando les da la gana te avisan de que te suspendena cuenta por violar el artículo 5.6 que habla de tener antivirus en el ordenador o en el móvil la excusa que usan para echarte , en mi caso porque me fui a estudiar a Cuba y desde allí sacaba en los cajeros para los gastos. Y ya eso les molesto ****. Y punto ojo con este banco habiendo otros nacionales no pongan su dinero en manos de estos ****
Opinión de ING
Últimamente dejan mucho que desear. Hace 15 días me cobraron con la tarjeta un paquete de tabaco en una gasolinera a la que suelo ir, pero ese día justamente no fui, la gasolinera no me lo resuelve e ING Direct tampoco, solo me dicen que yo he hecho esa compra, que nadie me la ha duplicado, así que me están dejando de mentirosa por 5 euros ****
Opinión de Cuenta NoCuenta
Llevo varios años con la cuenta sin nómina. No he tenido ningún problema, y nunca me cobraron comisiones, que fue uno de los motivos que me hicieron abrirme está cuenta. He leído comentarios que dicen que es necesario ingresar todos los meses 700€, esto no es así, yo no lo hago y siguen sin cobrarme comisión.
Opinión de Préstamo Naranja ING
Yo cobro 900 y tengo un préstamo preconcebido de 19.000 con un interés del 9%. Cuando me meto a la app tienen un anuncio que ofrecen los prestamos DESDE el 4% intrs. Pero al realizar la simulación siempre me sale al 9%. Tengo amigos que son clientes y cobran mas que yo, han hecho la simulación y les sale hasta el 12%. Se que hace tiempo si los daban pero ahora parece que no tanto, no veo mucha lógica que piensen que si puedo pagar un interés tan alto y que alguien que gana más puede pagar menos.
Opinión de ING
Llevo con ING cuando llegó a España, sobre 2006-2007, siempre atencion rápida, muchas variedad de cajeros y agentes amables. Después de las fusiones de los banco, cada vez menos cajeros, llevo 1 hora y media al tlf para que un agente me aclare q 2 cajeros diferentes intenté sacar dinero,lo rechacé porque me cargaban y a pesar de eso, en mi cuenta tengo 100 euros menos sin haberlo retirado. La agente después de la larga espera en la llamada es borde, mal educada, soberbia y me corta la llamada...
Opinión de Robo advisor - Fondos Cartera NARANJA
Las personas q te atienden ya sea presencial o por tfno son muy amables, los fondos cartera naranja son regulares hay otros q dan mas rentabilidad siendo de caracteristicas parecidas, pero es muy comodo y les estoy ganando algo
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Hola, tuve el primer contacto con ING el 17 de septiembre y hoy 19 de octubre ya tengo el dinero. Ha sido para la compra de una segunda residencia. Todo muy rápido y sin ningún problema. Desconfiando hasta la firma de la hipoteca por los comentarios que he leído pero en mi caso totalmente satisfecho.
Opiniones
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