Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4992 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Tarjeta de crédito ING
Pues a nosotros , con ingresos mensuales de un minimo de 1100 € y despues de llagar a casa la tarjeta , no me la dejan activar , me cuentan un rollo q no se lo creen ni ellos dicen q un mes no hubo ingresos lo cual no es cierto , a tomar x el culo ING
Opinión de ING
Llevo muchos años con Ing, es cierto que a tema comisiones son buenos, pero en estudios específicos, o reclamaciones prepárate...
Tengo una moratoria hipotecaria concedida por 9 meses que me la han cambiado a 6 sin notificarme nada y sin contestar a mi reclamación...
La verdad es que te quitan las ganas de continuar con ellos :-(
Opinión de ING
Que se denominen “un banco online” es hasta gracioso. Todos los trámites que he querido hacer (abrir cuenta nomina y mas tarde cuenta naranja, entre otros) los he tenido que hacer mediante la oficina, o con un mensajero trayéndome una documentación para firmar, fotocopia del dni y no sé qué otras historias. El motivo? Que siempre hay un problema con la solicitud via app. Ni por tfno te lo gestionan. Bastante lamentable, la verdad. Y no soy la única de mi entorno a la que le ha ocurrido lo mismo
Opinión de Tarjeta de crédito ING
Lo mismo que el último comentario, toda la vida con ING Direct, nómina e hipoteca y ahora sólo te dan 600 euros para pagar en establecimientos. Alucinante, un viaje de negocios durante una semana en Europa y no te da para nada. Llamas al servicio y que ese es el límite y te j.... Te dicen que pidas un crédito o que fraciones los pagos. Este banco está empezando a ser muy mezquino.
Opinión de ING
Son unos autenticos ****, como tengas una incidencia es imposible solucionarlo te piden lo mismo 20 veces hasta que te aburren y tienes que irte
Opinión de ING
En ING d **** es un horror cada vez q vas a la oficina entre q se tardan lo mas grande para atenderte y que son algunos unos mal educados con algunos clientes q no me a tocado a mi pero q e tenido q escuchar cuando espero es d lo más lamentable así que la oficina un cero en atencion
Opiniones
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