Opiniones sobre ING

La atecion es cada vez peor. Cada año quito mas servicoos porque no funcionan bien

Decepcionante. Se escudan en políticas de del banco para no darte explicaciones de nada. En un correo me ponen que yo decidí cancelar determinados servicios, cuando yo no cancelé nada y se escudan en eso para reactivarme el servicio. ****. Yo y a quien traje a ING nos vamos el próximo mes. Además, es una lata no tener cerca cajeros ni oficinas ni un gestor personal... y un par de veces que intenté acercarme a una oficina estaban desbordados: cola hasta el día del juicio final. Estoy decepcionado y muy enfadado con este banco. En todo lo que pueda, haré anti-publicidad.

INEXISTENTE atención al cliente. Nos toman por ****. Llamo y llamo decenas de veces, días y días y no consigo hablar absolutamente con nadie. Te sale una maquina que te pide datos y después de una locución interminable te dice que no te pueden atender y que lo hagas por el chat. Te vas al chat y te atiende un Bot, no persona real, que no te ayuda en nada y te dice que te va a conectar con una persona y pasa el tiempo y nada de nada. Así una y otra vez, un día y otro y es TOTALMENTE IMPOSIBLE hablar con nadie de ING. Se me ocurrió, llamar con otro teléfono y poner otro número de DNI y sorpresa , a la primera y en menos de lo que cabra un gallo me respondía una persona de ING . Son unos **** (los trabajadores lógicamente no, ya tienen bastante con trabajar con una **** de empresa como es esa). Además y esto aunque es gravísimo, ya hasta lo considero menos importante : no me dan los 200€ por haber ingresado 700€ mensuales durante 6 meses pq según me dicen ahora , lo ingresé en la cuenta naranja ( 5 veces) y 1 en la Cuenta Nómina y no se admite en la Cuenta Naranja . Todo ello, cuando la persona que me atendió me dijo que podía ingresar el dinero a cualquiera de las dos cuentas, que eso daba exactamente igual. Pero ahora ya no es así, con tal de no darme los 200€. En conclusión, he cogido todo mi dinero y me largo de esta **** de banco que nos toman a todos por ****. Nunca más ING

Lo único que deseaba era domiciliar mis recibos cuando les llamé.

No me contestaban nunca al teléfono (siempre con la musiquita), y un par de veces que me lo cogieron, nunca me pusieron con un comercial o con un agente, pues era un robot que no se enteraba de lo que le decía.

Tuve que buscarme la forma de contactar directamente con alguna persona pues es imposible realmente hacerlo mediante los números que te dan.

Pero comienzo a ver con frustración que no son capaces de gestionar esa gestión tan nimia, que cualquier administrativo lo podría hacer con un poquito de empatía hacia sus clientes y no empezar a escribirme direcciones de correo para que escriba a la que según ellos podría pertenecer mi problema, el cual y viendo las direcciones que me han enviado, ninguna se correspondía con el mismo. Aparte de que te llenan de publicidad ****.

¿A quien le envío entonces los documentos para domiciliar un recibo en su banco?

La respuesta que me han ofrecido no tiene ningún sentido ni es lógica, después de que yo les haya enviado por todos los conductos, la documentación, según lo ponía en su página oficial con el correo para la atención al cliente, la cual brilla por su ausencia.

Con motivos como estos, me parece que no vamos a durar mucho en esa entidad.

Y no han sido dos o tres veces las que lo he intentado, han sido demasiadas y esto cansa. Muchas personas mayores me han pedido que las saque de esa entidad porque no pueden hacer sus trámites.

Si no podemos ni las personas más jóvenes, imaginad las mayores.

Horrible! No os hagáis una cuenta aquí!! Es el peor banco de España

Llevo más de 20 años con ellos, muy contenta hasta el último año. La gestión y atención al cliente actual és nefasta. Me voy a cambiar de banco.

Mi experiencia no puede ser más triste.
Invertí una cantidad de dinero procedente de una venta patrimonial y hoy agosto 2025 me salí asumiendo una pérdida de casi 5000€ después de cinco años en negativo. Tengan mucha precaución al invertir en productos de inversión con esta gente. Son un verdadero desastre gestionando. Solamente replican los mercados y con comisiones muy altas. Cuando te cansas y te aburres, te obligan a vender y pasar por hacienda sin la posibilidad de arrastrar el producto sin pagar impuestos. Tardan entre dos o tres semanas en liquidar los importes. Esto es un problema porque cuando decides salir hay un dinero y en 15 días se evapora otra parte importante. Es la peor experiencia de mi vida en la banca

Intentar llamar a ING es muy dificil a dia de hoy, se te reedirige a un chat que pueden tardar mucho mucho rato en que se pongan en contacto contigo. Ya no se puede hablar directamente con un operador. Para mi no es una buena opción y retirare mi cuenta con ING