Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Préstamo Naranja ING
Intereses caros , no hay casi cajeros para sacar dinero. Al principio tenían buenas condiciones pero ya no.
Opinión de ING
Tengo esta cuenta desde hace 10 años y 2 veces me ha pasado una mala experiencia. La primera vez cuando estaban publicizando el plan amigos, un amigo se dio de alta en ING y después nos dijeron que las 40 euros la pagarían solo a el, a mi que le di el contacto no, le dijeron: a ti te pagamos pero a ella no. Ahora tuve un problema con los ciber ataques y alguien de ahí me trató muy mal, me dijo cosas que no vienen al caso, me ofendió en un email diciéndome que la culpa es mía por pagar con tarjeta. ¿Entonces de que sirve un banco? Otra vez hace años una operadora contestando a una pregunta mía telefonicamente, me dijo que yo era muy poca cosa para ese banco. Anteriormente han sido muy amables, pero ahora es una vergüenza según quién te hablas, hasta tengo dudas de que lo que pasa viene de dentro.
Opinión de ING
Buenas noches Sólo comentar que cualquier persona que quiera hacer una hipoteca con ING, que tenga cuidado por qué te van a pasar con rollos y llegarás a la tasación y al final no te lo concederán y la tendrás que pagar de tu bolsillo, como me a pasado a mí, tienen agencias de tasación que valoran la vivienda a precio de una chabola, creo que son un poco caraduras y muy listos, fiable no, ustedes eligen.
Opinión de Préstamo Naranja ING
CLIENTE NÓMINA CON más de 2.000 €/mes SI QUIERES PRESTAMO DE 20.000€ LO PAGAS al 10,46% TAE ASI DE CLARO. EL QUE PIQUE, mala suerte
Opinión de ING
Eran un buen banco pero ahora son una verdadera ****. Afortunadamente no tiene sucursales cerca o ya estaría **** una. Llevo con ellos mas 15 años y ya estoy retirando todo. Quiero cancelar la hipoteca por venta de la propiedad y no se presentan a la firma (porque no le sale de los ****) pero aunque la cancele con anterioridad tampoco me aseguran una fecha para firmar la cancelación registral. La web falla mas que una escopeta de feria, eso cuando no está en mantenimiento. La app una birria. No tienen cajeros sin comisión. Imposible hablar con la misma persona mas de una vez. y no pretendas sacarlos ni un ápice de lo establecido porque no va a haber manera, quiero pedir una hioteca de 48.000 euros y no me la conceden porque no dan menos de 50.000...y todo esto despúes de llevar los años comentados con hipoteca, nómina, seguro de hogar, todos los recibos, fondoss de inversión, plan de pensiones..etc etc..Huye despavorido!!
Opinión de ING
El servicio de broker naranja es casi una ****. Son unos caraduras. Imagina que una acción cuesta 11$. Pues bien, das la orden de compra y te endosan acciones por un valor muy superior, por ejemplo de 13 o 14$. Son unos ****. Hacen los mismo con todos los valores. Ahora la bolsa está bajando y me dispuse a probar este tipo de inversión. Compré 4 valores con ellos y me consiguieron acciones por valores muy elevados de hace meses que no se corresponden con el valor a día de hoy a la baja. Tienen muy poca vergüenza.
Opinión de ING
Es un banco sencillamente NEFASTO. Si quieres evitar complicarte el día a día evita en lo posible hacerte cliente.
Opiniones
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