Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Pedí la hipoteca el 24 de junio.Ha sido todo súper rápido.Precio venta 255000 euros. Tasación 274671 euros.Hipoteca pedida 145000 euros.El 26 de julio firmó.Lo dicho,todo perfecto y muy rápido.5 estrellas.
Opinión de ING
Soy cliente varios años. Doy fe que la atención al cliente es muy mala. Gestores telefónicos ****, la llamada no es gratuita, tarifa nacional, y por motivos de seguridad van a grabar mi conversación con ellos. La app es obsoleta y cuando la retocan, la dejan peor aún
Opinión de Cuenta NÓMINA
Los cajeros no dan buen servicio, es frecuente encontrarlos fuera de servicio ppr varios mitivos. Incomprensible en SXXI.
Opinión de ING
ING era de lejos el mejor banco, por condiciones y trato. Pero con cada medida que llevan tomando desde hace algunos años lo están convirtiendp en un banco tan malo como cualquiera de los tradicionales del sector bancario español. Una pena pero lo están llevando al precipicio, se está ganado el odio de muchos de sus clientes fieles. Yo uno de ellos.
Opinión de Tarjeta de crédito ING
ING esta obligando a descargar la app para compras online, rechazan pago con tarjeta en web por ordenador
Opinión de ING
Casi 2 semanas para activar una cuenta en ING, primero recibes la targeta que tienes que firmar la recogida y con esa firma se supone que te abren la cuenta cuando la firma llegue al banco osea un plazo de 72H, después recibes un correo para activarla. Después de esperar 5 dias, llamo a ver que pasa y me dicen que la firma no llegó, me vuelven a mandar otro mensajero que me dicen que recojera un documento con mi firma de 9 a 12 de la mañana. Este mensajero nunca aparece y ya llevo 2 semanas para abrir una cuenta en el peor banco de España, no te dan facilidades y el trato es pésimo!
Opinión de Cuenta NÓMINA
Bye Bye ING.... lo tengo como segundo banco pero ahora cobraran comision por tener casi 25000€ al no tener nomina.... lo siento pero pagar 36€ al año por comisiones conmigo no cuenten...buscare otras opciones.........
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.