Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Préstamo Naranja ING
Funcionario ganando 21.000 al año, sin gastos ni otros préstamos, con 6000 euros en el banco ahorrados, nómina domiciliada y el no conceden un préstamo de 7000 a pagar en tres años. Incomprensible. Además, con un interés del 11%, de los más caros del mercado.
Opinión de ING
El peor banco que he tenido. Intento dar de baja una cuenta, que nunca funcionó y no llega el sms. Lógico, van a empezar a cobrar comisiones y bloquean el cierre de cuentas
Opinión de ING
Decidí abrir una cuenta con ING. Un mes esperando recibir la documentación para que se activase, finalmente cancelé dicha cuenta sin haber recibido nada y por tanto sin poder utilizarla al no haber sido activada. Increíble
Opinión de Cuenta NÓMINA
Un desastre. Me bloquearon la cuenta sin previo aviso porque les faltaba un documento. Envié el documento inmediatamente y mi cuenta siguió bloqueada 48 horas. A mi esto me parece ****. Tomaré desde luego las medidas oportunas
Opinión de ING
Estupidez de banco. Pido una. Hipoteca, lo tipico, la renta, vida laboral etc.. Me la aceptan, me dan la enhorabuena, ya tengo casa, perfecto. Llegamos a los seguros, alarma, en la renta no pone que está presentada. Le envio el comprobante y el pago de la misma en el mismo ING. Ahora está rechazada. La misma renta sólo cambia que no ponia presentada y que fué pagada desde ING. Menuda banda de ****. Han destrozado una familia. Abandonad este lugar. No hos cuidan No merecen ni la estrella.
Opinión de ING
Te dan de baja del servicio, después de años, de siempre cubierto y no te avisan. Si tienes un problema no hablas directamente con ellos sino con un operador/a que no tiene ni idea. Gastan millones en préstamos a empresas y ahorran los centros en los usuarios comunes. Este es el banco no banco😂
Opinión de ING
Aviso a los clientes de ING, en caso de herencias la gestión la realiza una compañía llamada Diagonal Company. Mi experiencia está siendo pésima. Llevo desde marzo en que se inició el expediente de testamentaria hasta hoy (casi finales de julio) en que todavía no se han dispuesto todos los saldos de la persona fallecida. Hace un mes que el expediente está aprobado, he llamado en varias ocasiones y me dicen que toman nota, pero el tiempo pasa y no tengo información de dichos saldos puesto que la cuenta de la fallecida está bloqueada. Ya he puesto una reclamación al ING pero sigo esperando. Desde luego, pienso cerrar las cuentas en cuanto reciba los saldos. Es una pena porque me gustaba esta entidad pero tanta subcontratación hace que el servicio pierda calidad.
Opiniones
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