Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
Pobre de ti...uy pobre de ti... Si te bloquean la cuenta cualquier día... Te dicen que es por tu seguridad pero no lo es... Esta **** de "sistemas antifraude" ... Y aquí los únicos **** son ellos. Si tenéis dos móviles... No descarguéis la app de ING en los dos, porque aunque tengan vuestros dos móviles registrados...ellos van a decidir que es un malware... Y os petaran la tarjeta y os asustaran diciendo que es "bajo tu responsabilidad" que esto y lo otro... Pero lo cierto es que está panda de **** tardarán unos 10 días en enviarte una tarjeta nueva. Si tienes que ir de viaje... Lo siento... Estos **** te ayudarán a quedarte en casa esperando una tarjeta nueva ...es por "tu seguridad"... ****
Opinión de Tarjeta de crédito ING
Después de ser de los primeros clientes de ING en España se me dio la espalda me llegó un momento duro que pasar y contaba con ellos pero no fue así. Siento pena por este cambio tan brusco que dieron con el servicio al cliente se me negó todos los servicios que tenía y siempre lo mismo cuando esté disponible te avisamos. Cuando esté disponible igual no me hace falta es cuando lo solicito me he tenido que ir a buscarme solución me da tristeza
Opinión de ING
Son unos **** Yo metí mis ahorros en una cuenta donde me aseguraron q no perdería mi dinero Lo necesito ahora para pagar estudios de mi hijo y ING me ha **** 800€ me tratan de ignorante q yo no sabia en q invertían mi dinero y había riesgo y eso es MENTIRA pregunté en varias ocasiones q yo no quería invertir solo tener ese dinero como en una cuenta naranja q por cierto ya no existe supongo q para **** a mas gente como a mi Una vergüenza Me voy de este banco y mi marido tb nos llevamos nuestras nóminas y ahorros ****
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
El seguro de hogar para que la hipoteca ING sean favorables te obligan a contratar el seguro de hogar con National Netherlander. Esta compañía de seguros es de lo peor que me he encontrado en mi vida. No lo recomiendo para nada. Así que si estais pensando en contratar la hipoteca con ING solo por este hecho, que no es para nada poco importante, no os la recomiendo en absoluto. Os puede traer muchos problema y os lo haran pasar muy mal.
Opinión de ING
No se puede ser mas desastre.Cierren la cuenta , le trataran mejor en cualquier Banco.Sin duda. ING es una vergüenza para el sector y para los Españoles.
Opinión de Robo advisor - Fondos Cartera NARANJA
Despues de perder casi un 11% en un año me salgo, ya he perdido bastante, mala la hora, tengo fondos en otras entidades, ninguno ha ido bien, pero este el peor con diferencia
Opiniones
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