Opiniones sobre ING
ING

Opiniones sobre ING

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5011 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
  • En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
  • En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
  • Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
  • Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.

Valoración general:

ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(1083)
22%
(276)
6%
(123)
2%
(282)
6%
(3247)
65%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
H
Hipoteca 100% ING
Opinión negativa más útil

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct. En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente. Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de ING
**** desde hace dos días me hicieron una transferencia, y hasta el día de hoy no llega es el banco mas lento del mundo , claro mientras mas tengan el dinero dentro mas lo invierten, definitivamente me cambio de banco, son unos pillos
Y
Yo Mismo
Opinión de ING
El teléfono de atención al cliente, presenta tiempos de espera superior a los veinte minutos.Muy mejorable.
C
Carlos Jesús Jiménez
Opinión de Cuenta NÓMINA
Buenas noches, me pasé del bbva que te sacaban la sangre por todo, y me abrí la cuenta ing, no tengo queja, lo único advertir que no Dan 50 euros sino 30 y pico. Lo pregunté y la verdad no recuerdo la explicación . Vamos que muy consistente no era para no recordarla. Dejando a un lado ese detalle, que al fin y al cabo es publicidad ****, yo estoy muy contenta con ellos la verdad. Es un alivio saber que no te cobran comisiones. Gracias.
H
Helper_903622091
Opinión de ING
Servicio nefasto. No os hagais de ING. Reservo un hotel con una de sus tarjetas, el hotel anula la reserva unilateralmente. En ING me dicen que no lo pueden reclamar porque dicen que lo han anulado mas tarde ee la hora en que me lo tienen que reembolsar....  Incleible
A
Anónimo
Opinión de ING
Años llevaba dejando depósitos. Me preconcedieron hipoteca por una cifra importante pero yo solo necesitaba el mínimo de hipoteca y cuando ya estaba para tasación, la agente que lo llevaba, que cada vez que hablaba conmigo se podía oler la envidia salir del teléfono, de repente me dice que no me conceden la hipoteca por que es un sitio turístico y de playa. Pues siento mucho que le moleste que mi familia sea de un sitio turístico y de playa. Me han dejado tirada a 25 días de firmar la compraventa. Menos mal que tengo otro banco hace años y es el que me va a sacar el crédito sin problema. Son unos auténticos impresentables. No pienso volver ni se lo recomiendo a nadie. Se lavan las manos, se tapan entre ellos en en el departamento de hipotecas y encima te hablan mal. Increíble.  **** y querida agente, cuando esté buscando nuevo empleo yo estaré dándome un bañito a tu salud. Es lo mínimo que te mereces.    
M
MADRID PISO
Opinión de Préstamo Naranja ING
Tanto tienes, tanto vales 
A
Anónimo
Opinión de ING
... Como si fuese .un error propio, siendo el descubierto sobrevenido por errores del banco, pero no hay nadie para atender eso si de enviar mensajes para que regularices el total, y otro para que llames a un número de teléfono para contactar con la gestoría de ING que atiende una telefonista que pasa aviso para que llamen, pero no llaman, no atienden dicen que te llamarán, pero después de un tiempo prudente sin llamarte realizo llamada y el mismo resultado, así hasta 7 veces, repito siete llamadas más y atiende la telefonista diciendo que pasará personalmente para que me llamen, pero no, no llaman el mensaje por email para qué lame a ese número me lo deja ING, transcribo: CONTACTE URGENTEMENTE EN EL TELÉFONO ... QUEDAMOS A LA ESPERA 7 VECES LLAMÉ Y SIGO ESPERANDO, recomiendo huir de este sitio son unos impresentables de ser buenos a lo peor de lo peor TENGO OTRAS MUCHAS MALAS EXPERIENCIAS CON ING PERO ESTÁ YA COLMA EL VASO espero os sirva de ayuda para no contratar a ING SALUDOS
J
Jesús M Roca
Opinión de ING
ING BANK Una verdadera pesadilla Una verdadera pesadilla, me voy de este banco, SON UNA PANDILLA DE INEPTOS, PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE, crea el propio banco los problemas, cobrando la nomina por el banco y teniendo siempre cubierto casi en el límite me pasan cargos de la tarjeta de débito de hace tres meses, de hace tres meses inaudito la primera vez que me ocurre y ya tengo una cierta edad, y el siempre cubierto se rebasan 18 euros, los **** retiran a libre albedrío el siempre cubierto y luego reclaman el total del descubierto... ESTE COMENTARIO SIGUE ....Como si fuese un error rpropio.....
J
Jesús M Roca
Opiniones
Opiniones

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