Opiniones sobre ING
ING

Opiniones sobre ING

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
  • En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
  • En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
  • Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
  • Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.

Valoración general:

ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(1082)
22%
(276)
6%
(121)
2%
(278)
6%
(3233)
65%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
H
Hipoteca 100% ING
Opinión negativa más útil

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct. En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente. Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de Cuenta NoCuenta
Llevo literalmente 8h intentando darme de alta en la Cuenta no cuenta de ing desde 2 tfns móviles diferentes, después desde 2 ordenadores distintos y 2 servidores diferentes...un total de más de 10 intentos y mucho tiempo perdido... así que no, no son un gran banco ni nada parecido a ello. 
E
elisalanga79
Opinión de Préstamo Naranja ING
Yo cambié de banco abrí una cuenta nómina y pensé que me podían aprobar un préstamo , y no se porque me sale no fiable, si para la cuota que voy pagar la pago tranquilamente , mejor me hubiera mi banco antiguo
M
Maynor
Opinión de Broker Naranja
MALO Y CARO ,Y LENTO EN INFORMACION Y ACTUALIZACION INFORMACION BASTANTE PRECARIA ,PERO SOBRE TODO MUY CARO,QUIERES SER SIMPLE Y FACIL PERO LO QUE CONSIGUE ES ESTAR DESINFORMADO LO CUAL SE TRADUCE EN PERDIDA DE DINERO
A
Anónimo
Opinión de ING
Sin posibilidad de realizar ningun tipo de transferencia por muy pequeña que sea sin que lleves la tarjeta de coordinatos encima. No existe la forma de contactar con agente que te ayude resolver el problema de pago. Nefasto 
A
Anónimo
Opinión de ING
 mientras no tienes problemas todo va bien en ING, pero en el momento que surjan....no vas a querer estar ahí ni 5 minutos más. Llevo dos meses con las cuenta bloqueada a consecuencia de una transferencia que recibí de un familiar desde EEUU hace año y medio. El mes pasado me avisaron el mismo día que me bloqueaban la cuenta sin dar ningún motivo, después de varias llamadas y dos visitas a la oficina de **** me levantaron el bloqueo, el cual ahora resulta que era temporal, pues este mes me han vuelto a bloquear la cuenta sin avisar ni nada, mi nómina llegó devuelta a mi empresa y tuvieron que enviarla de nuevo una semana más tarde a consecuencia de ese bloqueo. Después de varias llamadas, ir a la oficina y que me indicaran que se trataba de un error, pero que ya lo iban a solucionar, una semana más tarde continúo con la cuenta bloqueada. En cuanto a la atención en la oficina, fue vergonzoso, trato prepotente, chulesco y típico de **** por parte de uno de los empleados, el cual presenciaron todos sus compañeros y los clientes allí presentes... Hasta el seguridad me pidió disculpas al salir, lo cual da mucha información de la única persona con algo de empatía y escrúpulos, y de los grotesca que había sido la situación, y la falta de respeto por parte de este señor, el cual me gritó y dió información confidencial de mi cuenta en medio de la oficina, y todo pq quería esperar a hablar con el director buscando una solución, al ver que tanto en atención telefónica, como ahí mismo echaban balones fuera.Cualquier reclamación elevarla al banco de España, es la única forma de frenarle los pies a personajes de este tipo.Yo continuo con mi bloqueo de prevención de fraude, y ellos dos meses consecutivos entretenidos en mi cuenta. Ya sabemos pq hay tanto blanqueo de capitales y fraude, y es pq no van a quien tienen que ir. Surrealista!!!!!
M
MJ
Opinión de ING
Rechazan el ingresó varias veces de mi alquiler de mi vivienda y tienen la desfachatez de decirme que no saben nada ni les figura nada ,otro banco **** más 
A
Anónimo
Opinión de ING
Me parece un excelente banco, a mí me han ayudado en todas las gestiones y siempre he salido contenta con la atención en oficina y como en atención telefónica. Hay gente que se quejan por quejarse y por aburrimiento, cuando en realidad son empleados que intentan resolver cualquier GESTION BANCARIA, NO RESOLVER LA VIDA DE NADIE. si algo no interesa, pues nadie está poniéndonos una pistola en la cabeza para obligarnos a equis cosa. Lo peor es la gente que no tiene empatía, y van de tiranos/as por la vida, creyéndose superior porque al ser cliente saben que siempre llevan razón y eso así no es, yo soy clienta desde hace un año o dos aproximadamente y cuando no llevo razón, no la llevo. Y los bancos eso deberían de cambiar mucho la normativa en ese aspecto. Porque se ve a cada uno en el banco que es pa echarlo de los modales que lleva. 
A
Anónimo
Opinión de ING
El trato y la atención muy buenos siempre, trabajo con otras dos entidades y muy por debajo de esta. Además cuando llamas, los agentes tienen potestad para actuar y resolver no como en otras entidades en las que me consta que no es que no quieran, es que están muy limitados y para todo te mandan a oficina. Me acaban de devolver una comisión cobrado por equivocación por un cajero de caixa en la misma llamada.  
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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