Opiniones sobre ING

ES EL BANCO MÁS DESASTROSO QUE CONOZCO. NO TIENEN NI IDEA DE GESTIÓN.DAN UNOS DATOS A HACIENDA Y OTROS DISTINTOS AL CLIENTE .......HORROROSO.-EN BOLSA NO SON OPERATIVOS.....SE PUEDE ESCRIBIR UN LIBRO DE LOS GRANDES DEFECTOS QUE HACE CADA DÍA.

La app no funciona y no hay oficinas. No resuelven las incidencias. No recomiendo ING de ninguna manera.

Comenzamos a hablar en agosto para subrogar una hipoteca. Envíamos toda la documentación que pidieron. A 7/11 todavía lo están revisando. En fin, novación con el banco que ya tenemos y listo. Aunque las condiciones con ING eran más atractivas, no sirven de nada si funcionan tan mal.

Comunicar telefónicamente es un drama. Solucionar pequeñas incidencias o hacer actualizaciones de documentos (DNI) otro drama. Cada vez que tengo que hacer una gestión telefónica con la entidad, me dan ganas de irme de la entidad. De una **** vez pongan personas como interlocutores en lugar de contestadores automáticos de voz y servicios de atención que no den tanto tiempo de espera (20 - 30 -40 minutos, en domingo. O les sobran los clientes, o no tienen un excesivo número de consultas/incidencias (MAL SERVICIO¡), o no saben dimensionar los servicios para atender a sus clientes, o son sólo un banco para jó.venes-tecnológicos-suficientemente preparados. Los jubiletas como yo, seguramente no somos su clientela, totalmente desaconsejable para mi entorno social. Sigo pensando si seguir con su entidad, aunque ya sé que la eleccción es entre GuateMALA y GuatePEOR.

App caída continuamente, problemas de acceso a través de la web y días sin poder operar. Así constantemente.  Ya estoy pasando nómina y todo a otro banco. 

Como tengas alguna incidencia mejor que tengas efectivo porque te pueden generar un problema, es una pena, llamas y el tiempo de espera es superior a 30 minutos. Ya estoy buscando otro banco.

Pues yo era de esas que decía "qué bien este banco"... hasta que ves como cada vez, al carecer de personal van a peor. **** tengo varias, como la vez que me dejaron al descubierto la cuenta porque DOS AÑOS MÁS TARDE decidieron que una promo de trae tu nómina no me correspondía. Reclamé (a ver quien paga la multa hacienda por declarar algo que ahora rectifican y la rectificación de una declaración de renta de hace dos años) y cuando me devuelven el dinero, no me lo devuelven a mi sino a mi hermana. Delirante. También recuerdo la vez que me dejaron la cuenta en descubierto porque me pasaron un mismo cargo tres veces por un error informático, según ellos el fichero de visa "vino mal". O el bloqueo de mi tarjeta durante un  viaje a Alemania, también por "error informático". Cuando no, la página web no carga, te muestra tus productos a medias... La app falla más que una escopeta de feria. La última, 35 min para que me atiendan para decirme que se tiene que hacer por formulario físico (XD el banco digital... me meo). En fin, que tengo ahí un par de cuentas porque son gratis y porque mi dinero no está ahí claro... total, pa que te lo pierdan en "errores informáticos"...

Si te manejas con la aplicación, es bastante útil, aunque a veces da problemas porque están en mantenimiento y si tienes una emergencia, mejor tener efectivo u otra tarjeta a mano. El servicio de hipotecas es una ****. Los asesores no asesoran nada. No se conocen ni ellos los procedimientos. La empresa tasadora que ellos envían, hace mal las mediciones por lo que te condicionan la hipoteca y demora el procedimiento. A nosotros nos dieron unas condiciones y justo antes de firmar, nos las cambiaron cuando nos dijeron que nos las iban a mantener. Pésimo servicio. Seis meses que he perdido y que podía haber buscado otra entidad competente a un precio competitivo.