Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Cuenta Naranja
Creo que la cuenta naranja funcionó bien en su momento pero ahora a medida que los clientes vean que hay opciones mucho más rentables y sin riesgo, la cuenta naranja puede sufrir un problema de liquidez importante. En comparación con bancos como deutsche bank la cuenta naranja es totalmente obsoleta y de pésima rentabilidad.
Opinión de ING
Cierran mi cuenta Sin Nómina y en lugar de trasladarme a la nueva Cuenta NoCuenta, que no tiene comisiones, me meten en la Cuenta Nómina. Sin notificarlo en ningún momento, han cobrado comisión por no tener domiciliada la nómina. He contactado por tres veces con su atención al cliente y el resultado ha sido pésimo. La última vez intentaron convencerme de que yo llevaba siete años en la Cuenta Nómina, desde que había abierto la cuenta. Solo rectificaron cuando les dije que tenía ante mí el contrato firmado que acreditaba que la mía era una Cuenta Sin Nómina. Entiendo que no debo ser el único damnificado, y que lo han hecho con intención de obtener dinero. El Banco de España decidirá si así ha sido. Si esto es así, mucho cuidado con ING, pues podría tener problemas de liquidez y tal vez cause daño a los que tenemos cuentas abiertas con ellos. Para curarme en salud he transferido mi dinero a otra cuenta y he dejado un saldo exiguo mientras tramito las reclamaciones que corresponden. Después cerraré la cuenta. No puedo fiarme
Opinión de Robo advisor - Fondos Cartera NARANJA
Son unos ***.......deben creer como Holandeses ****, (que es lo que han sido siempre), que los Españoles somos tontos.....y de eso nada....
No recomiendo a nadie invertir aquí, porque es una ***; espero que la CNMV, funcione en nuestro país, porque tiene mucho trabajo por delante y aún más, con estos *** de libro...
Salir corriendo de ING, es lo más sensato....aviso a navegantes....
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Cuento mi caso después de 6 meses con todo aprobado me dan la patada por tema de endeudamiento. Según parece el primer técnico lo voy bien y ahora que estoy ganando más y incluso me quitado un préstamo que tenía me dan ****, era para una subrogación. Nunca más voy a trabajar con ellos. ****
Opinión de Robo advisor - Fondos Cartera NARANJA
Tengo dos fondos ING 50x50 y 60x40 y en ambos perdiendo dinero entiendo fruto de Inestabilidad pero entiendo son ciclos, cambiaran las cosas!!
Opiniones
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