Opiniones sobre ING

El servicio de Atención al Cliente es pésimo. Intento hablar con ellos por un cargo de una supuesta suscripción que yo no reconozco. Me han pasado dos mensualidades de 48 euros sin saber de donde vienen, pone: toolganizer.net Nicosia. Llamo al servicio de Atención al Cliente y después de hacerme perder el tiempo me derivan a Caser Seguros, que es quien les lleva las reclamaciones. Como en ningún momento hablas con una persona te van dirigiendo a que elijas opciones de reclamación y al final me remiten al mismo teléfono de Atención al Cliente. Vamos, que me toman el pelo para quitarse el problema de encima. Con el chat, lo mismo: "para ese tipo de reclamación diríjase al teléfono de Atención al Cliente". Me siguen tomando el pelo. Solución: vaciar la cuenta y darme de baja.

Solicité un rescate periódico de mi plan de pensiones, el primero el 25.02.25 no lo hicieron, reclamé y lo hicieron con fecha 5 de marzo, me causó una pérdida de 10 €, el segundo el segundo se debería haber realizado el 25 de marzo y tampoco lo han hecho, puse una reclamación que han cerrado y no me han contestado por escrito como es su obligación, hablé con dos gestores telefónicos y me aconsejaron como solución que cambiara el plan de Pensiones a otra gestora, cosa que por supuesto haré, que pena tener que cancelar todo después de 25 años de relación comercial con ING, puedo justificar todo esto documentalmente

Estuve más de 10 años con ellos, de los cuales jamás necesite nada. Pero tuve un problema con un duplicado de tarjeta (una ****) y la atención fue pésima, solo me ponían escusas y no reconocieron que su seguridad fallo en varias ocasiones, es más me insinuaron que iba de listilla y que no iban a solucionármelo "si a todo el mundo que reclama les pagáramos" esa fue una de las contestaciones, escribí al departamento de incidencias y ni se molestaron en contestarme, aprovechan porque la mayoría de la gente no hace nada después de reclamarlos. Pues conmigo se equivocan, ya puse reclamación ante el Banco de España y no lo pienso dejar hasta que me devuelvan mi dinero.

La app funciona. Todo lo demás es una pesadilla. NO CONTRATE ING

QUIERO INFORMAR A LA GENTE QUE ING VENDE QUE NO COBRA COMISIONES PERO NO ES CIERTO. SI TIENES UNA CUENTA NO CUENTA, CADA VEZ QUE SACAS DINERO TE COBRAN COMISIÓN. ÚNICAMENTE EN EL CASO DE QUE SAQUES DINERO EN UNA OFICINA DE ING ES CUANDO NO COBRAN. LOS CAJEROS ASOCIADOS A ESTA ENTIDAD FINANCIERA TE INFORMAN QUE LA OPERACION QUE VAS A REALIZAR ES GRATUITA Y LUEGO TE CARGAN LA COMISION EN LA CUENTA. SI TIENES LA MALA SUERTE DE NO TENER CAJEROS DE ING EN TU LOCALIDAD TE VES OBLIGADO A PAGAR, PONGO EL CASO DE POZUELO DE ALARCÓN, CON UNA POBLACIÓN DE MAS DE 70.000 HABITANTES NO DISPONEMOS NI DE UN SOLO CAJERO DE ING ES LAMENTABLE QUE VENDAN UNA ****

Soy cliente desde los inicios de la entidad en España y siempre lo he valorado como uno de los mejores bancos, de los pioneros en su campo. He captado muchos clientes de gente próxima para esta entidad debido a mi buena experiencia con ellos. A día de hoy ING ha perdido todo su valor añadido y no solo no se diferencia de las demás entidades si no que está a la cola. La cuenta nómina ha empezado a aplicar las comisiones (hasta ahora era flexible) , la cuenta Naranja no da nada, la web se ha quedado atrás y el servicio de atención telefónica deja mucho que desear. Toca desandar el camino y valorar otras opciones. Aunque sea raro me da un poco de pena porque somos animales de costumbres y después de tantos años era uno de mis bancos de referencia.

Atención pésima, en el momento que tienes cualquier mínimo problema se lavan las manos no quieren saber nada. ****

Corran de ING , NO habrán ninguna cuenta con este banco, llevan ya desde febrero con mi cuenta Bloqueada me han dado tantos problemas desde que el correo donde mande mi documentación no lo gestiona nadie!!! Por que no lo ven y se a quedado perdido. (****) hasta que por fin me dieron otro correo electrónico (****) en el cual ya más de 72 hrs han pasado y mi dinero está ****!!! Hoy he llamado y un chico me a colgado después de ver el marrón de mi caso ni me dijo nada. Volví a llamar y me han dicho lo mismo “Pongo notas para el equipo de calidad” y luego me dice que si mande el correo electrónico con asunto" NIE/DNI" que porque si no lo mande así no lo van a encontrar nunca.. Esas no son las indicaciones / direcciones que me enviaron la primera vez. Ahora resulta que el correo tiene que tener un cierto estándar para que ellos lo puedan ver. Cuando le dije a la señorita qué asunto tenía mi correo electrónico me dice muy atenta que ella no ve esa bandeja no puede ver los correos que llegan.. Solo los del equipo interno que nunca trabajan. Mi experiencia ha llegado a desear que solo me dejen sacar mi dinero y buscar otro banco, pero ni eso puedo hacer. Me dijeron en la sucursal de **** que no puedo ni cancelar/cerrar mi cuenta porque tienen que tener el formulario FACTA W9 ya adjuntado más de dos veces. En su(S) correos electrónicos y no han revisando nada los de calidad ni me han llamado. he vuelto a volver a subir el formulario dentro de el "Area de Cliente" por medio de la aplicación. supongo que tambien va a decir que no han visto nada. Suplico que si hay algun equipo legal que lea mi situación y me pueda asesorar que me deje saber.