Opiniones sobre ING
ING

Opiniones sobre ING

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
  • En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
  • En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
  • Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
  • Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.

Valoración general:

ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(1082)
22%
(276)
6%
(121)
2%
(278)
6%
(3233)
65%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
H
Hipoteca 100% ING
Opinión negativa más útil

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct. En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente. Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de ING
No se que pasa con ING, llevo desde Octubre del año pasado intentando abrir una cuenta con dos titulares, para gestionar una cartera de acciones, un DESASTRE!! Te dan información incorrecta, tienes que reenviar la documentación un montón de veces (con acuse de recibo x mensajería) ya que pierden los papeles enviados, si lo intentas por la pagina WEB siempre da error, hasta me abrí una cuenta no cuenta en 2022 y en 2023 una de las operadoras me decía que era imposible ya que la cuenta no cuenta no se podía abrir antes del 2023... Llevo ( sin exagerar ) mas de 30 llamadas en los últimos 4 meses... RESUMEN, ANTES RECOMENDABA ING, AHORA NO SE LO RECOMENDARÍA A NADIE!!!!! pd: doy una puntuación de 1 xq no hay puntuación negativa.
A
Anónimo
Opinión de ING
Llevo un tiempo con ING, vas ingresar y no funcionan los cajeros pero tampoco para sacar es un **** desastre, y vas a enterarte de cualquier cosa en la oficina y hay más gente.que en la guerra se tarda mucho tiempo,poco espacio y poca gente atendiendo 
P
peribea12@gmail.com
Opinión de ING
Ya llevo varias años con ING, pero ya no puedo màs! Su servicio de **** es un desastre (varias veces se me ha pedido documentos, se les envie. Ninguna respuestra, acusé de recibo, y me vuelven a pedir).  Ademàs toman acciones en tu cuenta sin avisarte: en mi caso esperaba una transferencia el 21 de febrero, el 21 de febrero el dinero llego a ING, y solo el 24 de febrero recibo una notification informando que la transferencia se había bloqueado, por razones ridiculas!  Inaceptable de un banco... ni siquiera puedes disponer de tu dinero como lo quieras!  Me voy a cambiar de banco.... y les recomiendo que no sean clientes de este banco iresponsable.
A
Anónimo
Opinión de ING
**** Como se nota que recibís financiación gratis del BCE pájaros!!
A
Anónimo
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Esto que doy mi opinión era una novación. Despues de marearme con la documentación, que si esto no esto no se ve bien, que si la firma no es idéntica a la del DNI, termino de enviar toda la documentación correctamente, y al día siguiente en el área de cliente me aparece la hipoteca está denegada, contacto con la comercial que me atendió, para preguntarle el motivo, ni era por ingresos, ni por tener otros préstamos ni nada de eso, me dice que es que o yo, o mi marido, estamos en Asnef, me quedo a cuadros pero me dice que ella no puede decirme quién es por la ley de protección de datos, cuando hemos firmado una autorización para que rabilen en tu vida, yo tengo clarísimo que no tenemos ninguna deuda, pero me pongo a averiguar. Llamo a consumo, donde me dicen que lo más fácil para averiguar si es verdad es que vaya a mi entidad bancaria y que me lo miren. Voy, previa firma de autorización y miran en todas estas bases de datos y no estamos en ninguna. Contacto con ING con la suerte que me atiende la comercial que me lo había movido todo, y le digo que no estamos en ninguna base de morosos y porque ella me afirmó que si. Dice que ella en ningún momento me dijo eso, y que ella no sabe porque denegaron la operación. Mentira cochina, que ella me lo dijo. En fin, tiempo perdido. Me parece que cambiaron documentación con otra solicitud y no lo van a reconocer. Ni una estrella merecen
A
Anónimo
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
La app de ING es malísima tarda mucho en abrir y cuando abre das a nómina o naranja y lo mismo , eterna una verdadera pena y si vas a hacer una transferencia que Dios te coja confesado , pongo una estrella por poner algo................
A
Anónimo
Opinión de Préstamo Naranja ING
Solicité un préstamo de 7000€ a 84 meses ( cuota de unos 102€ mensuales).Siendo funcionario, con buena nomina. 290€ de hipoteca y me dicen, despues de todo el trámite, que no es viable. Vaya tela! Pues mira, que se lo metan en los bolsillos...Di de baja la cuenta y no pienso abrir otra con ellos en mi vida.
S
sky25es
Opinión de Cuenta NÓMINA
ING ha cancelado una cuenta de dos titulares con las instrucciones de sólo uno de ellos y obviando al otro, en lugar de darlo de baja como cotitular. Se da la circunstancia de que hay domiliciada una pensión. No me dan solución. Indignante.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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