Opiniones sobre ING
ING

Opiniones sobre ING

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
  • En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
  • En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
  • Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
  • Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.

Valoración general:

ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(1082)
22%
(276)
6%
(121)
2%
(278)
6%
(3233)
65%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
H
Hipoteca 100% ING
Opinión negativa más útil

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct. En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente. Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión destacada
Opinión de ING
Llevo más de 10 años con ING. Estoy muy con tenta con ellos. No he tenido nunca ningún problema. Todo te lo solucionan al momento. Estoy con otro banco y no puedo solucionar nada sino hablo con mi gestor y para conseguir cita con el gestor que me indican, es imposible que te cojan el teléfono y estamos en un bucle. Sin embargo con ING llamas y todos los que te atiendan súper educados y con ganas de ayudarte. Me siento muy apoyada con este banco. Nunca he tenido problemas con ellos. Están disponibles en cualquier momento y me solucionan todo lo que necesito. Sinceramente estoy muy satisfecha con la elección que he hecho por su profesionalidad y la de las personas que trabajan en el. Todos con mucha eficiencia. Estoy yo, mi marido y ahora voy a incluir a mis hijas porque estoy muy contenta con ellos. Mi agradecimiento a todo el personal de ING
A
Anónimo
Opinión de ING
Al peincipio y a pesar de sólo tener una agencia y sus PARTNERS no funcionen como ellos dicen , porque no se puede ni hacer depósitos, solo transferencias, y para retirar de cajeros , me dieron siempre cubierto pues no lo utilizaba mucho y dije bueno lo utilizaré pero de la nada me lo quitan y me cambian la contraseña de mi tarjeta y luego cuando cambio la contraseña me la bloquean, de la nada, el siempre cubierto de cobra de mi nómina que llega a fin de mes sin embargo me la quitaron cuando les dio la gana y me exigen que la pague de inmediato, y teniendo efectivo tengo que buscar un cajero Iara depositar porque es difícil encontrarlos y si los encuentras no hay sistema ? Dígame si eso es normal y donde debo denunciar esto y que ya no me depositen mi nómina en ese banco nunca más ! No lo recomiendo regalan préstamos a la gente , gente que conozco por teléfono solo pidiendo papeles por teléfono y correo electrónico con tal de generar deudores les da igual la banca lo que hace es **** al pueblo y jamas enseñan educación financiera básica 
L
Lo peor ING nunca más !
Opinión de Cuenta NÓMINA
Estos de ing de mal en peor, ahorran costes en personal y solo pueden atender a un 60% de sus clientes, al resto que ****. No contrates con ing, después de muchos años (12) me marche de ing,  somos persona no números.   
A
Anónimo
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
El trato ha sido pésimo, entrego toda la documentación para solicitar una hipoteca, esta todo ok, y cuando me llama el gestor, me dice que yo había dicho que ganaba una suspuesta cantidad de dinero y que no era así, cuando yo en ningún momento dije que ganaba tal cantidad de dinero, que para eso entrego una documentación, en definitiva hacen ver que soy una mentirosa y sin decir nada más me dice que mi hipoteca no es viable. No esperaba este trato, por lo que seguramente cierre mi cuenta bancaria.  
A
Anónimo
Opinión de ING
Un desastre de banco.  No me permiten sacar dinero de mi cuenta. Me han bloqueado el acceso a mi dinero sin motivo alguno....y es cierto!. Tengo q realizar pago de impuestos y no me permiten hacerlo..ni puedo tampoco transferencias ni bizum .. .lo q me revertirá en gastos de recargo con la Administración. Ellos serán los responsables de mi impago. Tampoco me permiten ver mis cuentas ING. Q por cierto tienen saldos !!!Y si llamo a los  teléfonos de ING me dicen que tienen fallos técnicos...y esto fue durante todo el dia de hoy. Estaba contenta con ING pero cuando realmente necesitas lo tuyo de este banco te deja tirada y con estress. Muy poco recomendable ING. Cambiaré de banco y les exigiré responsabilidades!
A
Anónimo
Opinión de ING
Pésima emitía con el cliente, somos para ellos nada. En la noticia de **** te hacen esperar hasta las 4 de la tarde por haber llegado dos minutos después de haber cerrado la oficina , sin haber informado del cambio de horario. Somos los que les damos de comer y nos tratan con la punta del pié.
A
Anónimo
Opinión de Robo advisor - Fondos Cartera NARANJA
Me siento *** fondos 40/60 de ING , te insisten en invertir ,  decepción , casi dos años y llevo , con pérdida considerable 20 por ciento pérdida . Jamás volveré a confiar en esta gente
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta de crédito ING
Me ha pasado exactamente lo mismo que a otros usuarios. Llevo siendo clienta de ING por lo menos 10 años. Siempre muy contenta al ser un servicio transparente y sin comisiones. Siempre recomendando ING a mis amigos y familiares. Llamo para pedir una tarjeta de credito ( tengo una aversion al riesgo increible y no queria tarjeta de credito pero si quieres alquilar un coche, no queda mas remedio) y no me saben explicar por qué me la deniegan. Su explicacion es que en estos momentos el sistema me la deniega. No me dejan escalar la situacion internamente y no me explican los criterios claramente. Me da muchisima pena que esto este pasando en ING. 
A
Anónimo
Opiniones
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