Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
****! Si te has topado con ****, “asesor hipotecario” de ING, sabes de lo que hablo. Lentos (no te informan sobre el estado de la petición), incompetentes (no son capaces de decirte que papeles faltan), **** (te dicen que van a cambiarte el asesor pero te ignoran), altivos (sólo hay que escuchar hablar a las tal ****), desentendidos (no les importa si has sido cliente 18 años), bordes (si llamad a atención al cliente NO te tratan como cliente), **** (te dicen que no admiten una tasación homologada oficial cuando están obligados a hacerlo), Mientras tanto 3 bancos me aprueban la hipoteca. Tras 18 años siendo cliente del ING (donde ya he tenido una hipoteca de 14 años con ellos en el pasado) puedo decirle al ING (y sobretodo a ****) que se vayan a ****!! ING bye bye !!
Opinión de Cuenta Naranja
Actualmente no convence, ha pasado a cobrar comisiones por todo como los grandes BSCH Y BBVA, ahora mismo hay mejores ofertas
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Son unos irresponsables, falta de profesionalismo,no lo recomiendo para nada. Me hicieron perder dos semanas pidiendo papeles, me aprobaron el "estudio económico", de hecho tengo el comprobante que dice "viable", de hecho pedi un resguardo y me lo dieron, la vivienda tasada en fase de revisión y al ultimo momento: DENGADA. Por qué dicen que aprueban un estudio económico si después lo van a denegar? Perdonen pero eso es de GENTE INCOMPETENTE QUE NO REVISA BIEN ANTES DE SACAR UN RESULTADO. Mi recomendación, ni lo intenten con el ING porque los van a hacer perder tiempo, yo pude haber invertido ese tiempo en pedir hipoteca a otros bancos y me confié porque me había dicho estos IRRESPONSABLES que ya estaba aprobado
Opinión de Cuenta Naranja
Llevo años con ellos y de todos los bancos que he estado con Ing no he tenido ningún problema. La cuenta naranja podría dar más como hace años pero hay bancos que dan el 0%, así que....
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Genera mucha impotencia, rabia, indignación y frustración ver tanta publicidad engañosa, y cuando intentas contactar con ellos, si no es para contratar algo, o poder seguir sacando tajada de los clientes, te encuentras en el juego de **** de ing. Es **** como las entidades campan a sus anchas, por encima del bien y del mal. Yo ante una subida de euribor inesperada y tan excepcional por la rapidez del aumento, he intentado hablar con alguien de ing, ha sido imposible. En la web al acceder al enlace de novacion casualmente no carga la información de acceso. Intento enviar la documentación para acceder al real decreto de buenas prácticas, que cumplo los requisitos y solo me deniegan el estudio por falta de documentos. De hecho todo lo que piden es imposible adjuntarlo en un solo correo electrónico por la limitación que supone en volumen de archivos. Todo está enfocado a generar desgaste al cliente y desistir. Lo único que me queda es comenzar búsqueda en una nueva entidad que pueda mejorar un poco mis condiciones actuales. Nunca he dejado una cuota o recibo sin pagar y quería prevenir ante un incremento de un 40% de la cuota, en menos de un año, las 2 últimas revisiones semestrales. Para reducir gastos contraté seguro de hogar y vida en otro banco, y así me están aplicando el max diferencial de 1.9. Una locura
Opinión de ING
Bueno ..Sabían que para abrir una cuenta no cuenta , es necesario darle al agente una serie de preguntas personales ..Como ! Trabaja usted , a que se dedica ,, y bueno supongo que unas pocas más. Por qué hay , no continúe .. una vergüenza...para abrir una cuenta de ahorro . Luego derecho de intimidad ... Por el forro se lo pasan . Lo que nos quedaba por ver... 🤣 De vergüenza.. Que sepan que es obligatorio me decía la agente...madre mía...
Opiniones
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