Opiniones sobre ING

Quise abrir un depósito de 35.000€. Me obligaron a hacer la transferencia a una cuenta que no usaba muy a menudo. En dicha cuenta éramos dos titulares, mi mujer y yo. Al parecer, el DNI de mi mujer estaba caducado. Llamamos para facilitarlo. Nos pidieron pasar por una oficina, donde el trato se acercó a lo ****. No incluyeron el DNI de mi mujer a pesar de que se lo facilitó. Nos pidieron volver a llamar por teléfono. Allí nos dijeron que lo enviáramos por mail. Nada. Volvimos a llamar. El teléfono que tienen es incorrecto (a pesar de que, de forma personal, dimos el teléfono correcto en la oficina, quienes pasaron de darlo de alta). Nos pidieron que volviéramos a la oficina y que, si el empleado no nos soluciona el problema, les llamáramos por teléfono desde allí. Todo esto con mis 35.000€ en el limbo durante más de una semana. Al final he reclamado que me devuelvan mi dinero ya y que no me fio de gente así. Obviamente mi fondo de pensiones, que tenía allí depositado, he pedido se cambie a otro sitio mas serio. Servicio lamentable y muy poco de fiar

Llevo aproximadamente tres meses intentando abrir esta cuenta para mi hijo. Nunca había tenido ningún problema con ING pero este trámite esta resultando imposible. Conseguir que te pasen con un operador es misión imposible, tiempos de espera eternos y cuando por fin lo consigues siempre te falta algún documento que tras su envió te aseguran que en 24 horas todo estará tramitado. Confirmas en su app y siempre hay alguna incidencia. Vuelta a empezar. Una total decepción

Mucho cuidado!! ⚠️
Tras recibir una transferencia por parte de mi cónyuge de 2550€ lícitos, demostrados con documentación y siendo del mísmo ING, me han bloqueado absolutamente todas mis cuentas, por una presunta investigación de blanqueo de capitales, terrorismo y no sé qué más...
(Siendo del mísmo banco, no se olviden)
No puedo hacer absolutamente nada, EXCLUYENDOME por completo financieramente, ni tarjetas, ni pago movil, nada de nada, me dieron instrucciones que de nada sirven, ni contestan a los email, tienen retenida mi pensión, pronto mi nómina, el pago de hacienda es inminente, la att. al cliente nefasto, cuando hablas con alguno de ellos, te dicen por voz que faltan documentos, cosa que por escrito no te dicen ni avisan, por cierto, esos documentos los tienen, pero al volver a llamar, te dicen que quieren las fotos de una manera distinta, repito, cosa que si no llamas ni te enteras de que los documentos para ellos de esa forma, no les valen.
No pueden darme las instrucciones de una por escrito y ya? Porqué no lo hacen?
Solo me dijeron del bloqueo junto con un número de teléfono que no sirve de nada.
Hasta este 24 de Junio no tenía queja, ahora todo al revés, ya está en manos de mis abogados, y de camino al Banco de España.

El señor que está como guardia de seguridad,creo a mí entender no debería de estar haciendo lo que puede hacer un empleado del banco, como atender a los clientes,no lo sabe hacer porque no es su trabajo, y no deja que el chico que está asignado a ese puesto lo haga , porque él se pone por delante y como no le caigas bien se toma contigo y hace que los demás empleados que están asignados para atender no lo haga,me ha pasado que he pedido una tarjeta de débito y llevo más de un mes esperando y no lo recibo y vengo para preguntar porque no lo recibo y no me dan respuesta válidas,esto es en la calle ****

Trate de abrir un deposito de bienvenida y fue imposible. La app desde que sales a consultar algo sale del proceso de contratación y borra todos los datos incluidos. Vuelvo a empezar y salen otras peticiones distintas de las anteriores. No deja culminar el proceso, te remite a que llames. No lo recomiendo

ING ha tardado 48hs en detectar y bloquear mi cuenta tras movimientos claramente **** y ahora no quiere admitir que su departamento de seguridad ha fallado. El servicio de defensa al cliente es una máquina y su servicio de Atención al Cliente es el más frío y prepotente que he conocido. Recomiendo que quites vuestro dinero antes de que os lo quiten. Hay **** y luego el banco no se responsabiliza, una vergüenza!

Después de 4 meses intentando que mi hija adolescente tenga su tarjeta me ha resultado imposible. Me aparecía contratada ok pero nunca la he logrado activar ni usar. No es posible solucionar nada con atc clte. Chats, bots, vueltas... y sin poder hacer uso, a los 4 meses desisto y contrato una de otra marca especial para adolescentes. Aunque me cobran unos 3 eur al mes, es rápido, fácil de contratar y con una app que me funciona genial. Decepcionada con un servicio que llevamos pidiendo a ing hace mucho tiempo. Desastre total la start de ing.

Hace más de una semana que abrí mi cuenta online en ING. Estoy en el Garraf, Cataluña, donde no tienen ninguna sucursal. Me supondría un viaje de más de 100 km para gestionar algo que prometen solucionar por internet. He subido mi DNI comunitario 9 veces, he llamado infinidad de veces y enviado correos con toda la documentación requerida. Siempre la misma excusa: "incidencia técnica". Nadie aporta una solución. Es inaceptable que un banco que se vende como digital me impida disponer de mi dinero y obtener mi tarjeta de débito, dejándome incluso sin poder poner gasolina. He presentado ya una reclamación formal ante el Banco de España porque esta situación es intolerable. Exijo una respuesta y una solución inmediata.
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