Opiniones sobre ING

Experiencia nefasta con este banco. Llevo como 15 años como clienta algunos de ellos con mi nómina con ellos hasta que contrate una hipoteca con otro banco y me la quité pero he seguido manteniendo mi cuenta con ellos porque aún tengo recibos y una cuenta compartida. Nunca les he pedido nada ni les he dado ninguna incidencia, pues bien, hace cosa de tres meses pagué con mi tarjeta de ING unos billetes de vuelo los cuales a través de la compañía que los compré no han querido hacerse cargo del reembolso de los billetes ( debido a un problema con un retraso importante con la aerolínea) y lo he gestionado con ING para que me devuelvan ese dinero ya que legalmente me lo tendrían que devolver y está siendo un auténtico calvario que me lo solucionen. Te hacen rellenar un formulario con el motivo de la devolución del cargo y una cronología de los hechos a parte subir toda la documentación como pruebas ( contactos con la empresa , correos , etc) bien, les he enviado ese formulario en cinco ocasiones porque cada vez me solicitan algo distinto, documentación nueva, una cronología de los hechos absolutamente absurda detallando fechas y horas , no les basta con habérselo enviado por diferentes medios, haberlo rectificado más de cinco veces si no que siempre me contestan con que el formulario es incorrecto. Además , solo revisan mi caso cuando les llamo por teléfono ( después de 20 minutos con una locución hasta que me pasan con un agente ) y es cuando después de insistir, me revisan de nuevo el caso y vuelven a ponerme que algo está mal . En definitiva es absolutamente desesperante hacer algún tipo de gestión con ellos, no te dan facilidades, dejan el caso abierto días y días hasta que tú les llamas , te ponen pegas para no tramitarlo… en resumidas cuentas lo que quieren es que te canses y anules la gestión . Estoy muy decepcionada con este banco y en finalizar toda esta cuestión voy a darme de baja como clienta, llevo más de tres meses con esta gestión abierta y no dan solución

Llevo una semana intentando contactar telefónicamente con ING y es imposible totalmente

Encantada con la atención prestada por el Sr **** en ING en **** ante problemas con la AP del banco

Soy cliente de ING desde hace muchos años, y durante mucho tiempo estuve muy satisfecho (recomendando activamente a mi entorno trabajar con este banco), pero se ha ido degradando progresivamente la atención al cliente hasta el momento actual en que es nefasta (dificultosa comunicación, desesperantemente lenta y nula eficacia) hasta el punto de plantearme cada vez más cambiar de entidad.

Quise abrir un depósito de 35.000€. Me obligaron a hacer la transferencia a una cuenta que no usaba muy a menudo. En dicha cuenta éramos dos titulares, mi mujer y yo. Al parecer, el DNI de mi mujer estaba caducado. Llamamos para facilitarlo. Nos pidieron pasar por una oficina, donde el trato se acercó a lo ****. No incluyeron el DNI de mi mujer a pesar de que se lo facilitó. Nos pidieron volver a llamar por teléfono. Allí nos dijeron que lo enviáramos por mail. Nada. Volvimos a llamar. El teléfono que tienen es incorrecto (a pesar de que, de forma personal, dimos el teléfono correcto en la oficina, quienes pasaron de darlo de alta). Nos pidieron que volviéramos a la oficina y que, si el empleado no nos soluciona el problema, les llamáramos por teléfono desde allí. Todo esto con mis 35.000€ en el limbo durante más de una semana. Al final he reclamado que me devuelvan mi dinero ya y que no me fio de gente así. Obviamente mi fondo de pensiones, que tenía allí depositado, he pedido se cambie a otro sitio mas serio. Servicio lamentable y muy poco de fiar

Llevo aproximadamente tres meses intentando abrir esta cuenta para mi hijo. Nunca había tenido ningún problema con ING pero este trámite esta resultando imposible. Conseguir que te pasen con un operador es misión imposible, tiempos de espera eternos y cuando por fin lo consigues siempre te falta algún documento que tras su envió te aseguran que en 24 horas todo estará tramitado. Confirmas en su app y siempre hay alguna incidencia. Vuelta a empezar. Una total decepción

Mucho cuidado!! ⚠️
Tras recibir una transferencia por parte de mi cónyuge de 2550€ lícitos, demostrados con documentación y siendo del mísmo ING, me han bloqueado absolutamente todas mis cuentas, por una presunta investigación de blanqueo de capitales, terrorismo y no sé qué más...
(Siendo del mísmo banco, no se olviden)
No puedo hacer absolutamente nada, EXCLUYENDOME por completo financieramente, ni tarjetas, ni pago movil, nada de nada, me dieron instrucciones que de nada sirven, ni contestan a los email, tienen retenida mi pensión, pronto mi nómina, el pago de hacienda es inminente, la att. al cliente nefasto, cuando hablas con alguno de ellos, te dicen por voz que faltan documentos, cosa que por escrito no te dicen ni avisan, por cierto, esos documentos los tienen, pero al volver a llamar, te dicen que quieren las fotos de una manera distinta, repito, cosa que si no llamas ni te enteras de que los documentos para ellos de esa forma, no les valen.
No pueden darme las instrucciones de una por escrito y ya? Porqué no lo hacen?
Solo me dijeron del bloqueo junto con un número de teléfono que no sirve de nada.
Hasta este 24 de Junio no tenía queja, ahora todo al revés, ya está en manos de mis abogados, y de camino al Banco de España.

El señor que está como guardia de seguridad,creo a mí entender no debería de estar haciendo lo que puede hacer un empleado del banco, como atender a los clientes,no lo sabe hacer porque no es su trabajo, y no deja que el chico que está asignado a ese puesto lo haga , porque él se pone por delante y como no le caigas bien se toma contigo y hace que los demás empleados que están asignados para atender no lo haga,me ha pasado que he pedido una tarjeta de débito y llevo más de un mes esperando y no lo recibo y vengo para preguntar porque no lo recibo y no me dan respuesta válidas,esto es en la calle ****