Opiniones sobre ING

Les comunico que no abonen una transacción por qué está retenida y no hay saldo y el banco desobedece mi petición ya sabiendo que es una ****.no aconsejo este banco Bankinter

Llevo con ellos seis años, no he tenido ningun problema con ellos, siempre he sido bien atendida, me voy a otro banco, porque el tema de los cajeros es espantoso....np hay en mi localidad ni en los pueblos de alrededor, vivo a una hora de Barcelona que es lo que me queda mas cerca para encontrar una oficina o un cajero automatico, para sacar dinero sin que me claven una comision de minimo 2'70 tengo que sacar 250e. estamos locos?? me voy a otro banco por ese motivo por comodidad y facil disposicion en los cajeros que puedo sacar desde 10e.

Tras más de veinte años como cliente, he visto como la atención al cliente se ha ido devaluando progresivamente hasta llegar a niveles de ****. Tras instalar asistentes virtuales en todos sus canales, dejando el chat prácticamente inservible, la atención telefónica consta ahora de larguísimas locuciones, farragosos y laberínticos menús, que al final te llevan tiempos de espera, por tener a todos sus agentes ocupados, de más de veinte minutos. Te ofrecen llamarte cuando haya uno libre, pero transcurridas más de 12 horas nadie llama.

Experiencia nefasta con este banco. Llevo como 15 años como clienta algunos de ellos con mi nómina con ellos hasta que contrate una hipoteca con otro banco y me la quité pero he seguido manteniendo mi cuenta con ellos porque aún tengo recibos y una cuenta compartida. Nunca les he pedido nada ni les he dado ninguna incidencia, pues bien, hace cosa de tres meses pagué con mi tarjeta de ING unos billetes de vuelo los cuales a través de la compañía que los compré no han querido hacerse cargo del reembolso de los billetes ( debido a un problema con un retraso importante con la aerolínea) y lo he gestionado con ING para que me devuelvan ese dinero ya que legalmente me lo tendrían que devolver y está siendo un auténtico calvario que me lo solucionen. Te hacen rellenar un formulario con el motivo de la devolución del cargo y una cronología de los hechos a parte subir toda la documentación como pruebas ( contactos con la empresa , correos , etc) bien, les he enviado ese formulario en cinco ocasiones porque cada vez me solicitan algo distinto, documentación nueva, una cronología de los hechos absolutamente absurda detallando fechas y horas , no les basta con habérselo enviado por diferentes medios, haberlo rectificado más de cinco veces si no que siempre me contestan con que el formulario es incorrecto. Además , solo revisan mi caso cuando les llamo por teléfono ( después de 20 minutos con una locución hasta que me pasan con un agente ) y es cuando después de insistir, me revisan de nuevo el caso y vuelven a ponerme que algo está mal . En definitiva es absolutamente desesperante hacer algún tipo de gestión con ellos, no te dan facilidades, dejan el caso abierto días y días hasta que tú les llamas , te ponen pegas para no tramitarlo… en resumidas cuentas lo que quieren es que te canses y anules la gestión . Estoy muy decepcionada con este banco y en finalizar toda esta cuestión voy a darme de baja como clienta, llevo más de tres meses con esta gestión abierta y no dan solución

Llevo una semana intentando contactar telefónicamente con ING y es imposible totalmente

Encantada con la atención prestada por el Sr **** en ING en **** ante problemas con la AP del banco

Soy cliente de ING desde hace muchos años, y durante mucho tiempo estuve muy satisfecho (recomendando activamente a mi entorno trabajar con este banco), pero se ha ido degradando progresivamente la atención al cliente hasta el momento actual en que es nefasta (dificultosa comunicación, desesperantemente lenta y nula eficacia) hasta el punto de plantearme cada vez más cambiar de entidad.

Quise abrir un depósito de 35.000€. Me obligaron a hacer la transferencia a una cuenta que no usaba muy a menudo. En dicha cuenta éramos dos titulares, mi mujer y yo. Al parecer, el DNI de mi mujer estaba caducado. Llamamos para facilitarlo. Nos pidieron pasar por una oficina, donde el trato se acercó a lo ****. No incluyeron el DNI de mi mujer a pesar de que se lo facilitó. Nos pidieron volver a llamar por teléfono. Allí nos dijeron que lo enviáramos por mail. Nada. Volvimos a llamar. El teléfono que tienen es incorrecto (a pesar de que, de forma personal, dimos el teléfono correcto en la oficina, quienes pasaron de darlo de alta). Nos pidieron que volviéramos a la oficina y que, si el empleado no nos soluciona el problema, les llamáramos por teléfono desde allí. Todo esto con mis 35.000€ en el limbo durante más de una semana. Al final he reclamado que me devuelvan mi dinero ya y que no me fio de gente así. Obviamente mi fondo de pensiones, que tenía allí depositado, he pedido se cambie a otro sitio mas serio. Servicio lamentable y muy poco de fiar