Opiniones sobre ING
ING

Opiniones sobre ING

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5045 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
  • En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
  • En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
  • Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
  • Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.

Valoración general:

ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(1083)
21%
(278)
6%
(126)
2%
(291)
6%
(3267)
65%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
H
Hipoteca 100% ING
Opinión negativa más útil

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct. En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente. Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta NoCuenta
Llevo 2 días intentando hacer una transferencia de mi cuenta no cuenta a otro banco y no me deja el sistema, o porque desde la cuenta naranja me dice un comercial que no se puede que me tengo que abrir una cuenta no cuenta. Y siempre que haces una modificación te dice el sistema que hay que esperar dos horas. En reiteradas ocasiones modifico el limite del importe a transferir y cuando hago la transferencia no me la permite porque el limite me dice que no está modificado. En fin, que el tiempo invertido que llevo y aún no he podido sacar mi dinero de ING, cuando lo consiga no volveré a tener una cuenta en este banco. Mi próximo paso es denunciar en Banco de España
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta NÓMINA ING
Estoy totalmente destrozada mosqueada y decepcionada menudos **** me han bloqueado la cuenta com una tontería de formulario llevo esperando la resolución ha e un med con una nómina de l cual no puedo disponer espero que nadie kamas
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta NÓMINA ING
Ing me ha bloqueado la cuenta y la tarjeta, supuestamente porque ha detectado un posible virus en mi teléfono, después de analizar y ver con varios antivirus que no tengo nada, me es imposible contactar con ellos, para que lo desbloqueen
A
Atención 24 horas inexistente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de ING
MI EXPERIENCIA CON ING ES DECEPCIONANTE , ME AN BLOQUEDO LA CUENTA PIDIENDO UNA DOCUMENTACIÓN QUE E APORTADO Y ME DICEN QUE EN 24 HORAS LA CUENTA ESTARIA DESBLOQUEADA Y llevo 7 dias ssin cuenta sin recibir ni poder hacer transferencia.
A
acoidan

Condiciones Financieras

Atención al cliente

Opinión de ING
Si quieres un banco de verdad no es el tuyo. Bueno he estado poco mas de 2 meses y la verdad, no es oro todo lo que reluce. Facilidad en apertura de cuentas e ingresos. Pero T.C. tienes que llevar 4 meses como cliente, tengas las posiciones que tengas en las cuentas (en mi caso cuenta 3 %, fondos de inversión, cta. nomina) miro precios préstamo consumo 15 % .... ???? ¡¡¡¡¡¡. Si al cabo de 6 meses ya podría bajar .... pero no se que tipo sera .... Al 15 % hoy .....???. Si quieres un banco de verdad no es el tuyo. Si quieres una cuenta corriente y una tarjeta de debito ... pues si, no esperes nada mas. Para eso guardo el dinero en casa. Atención telefónica correcta, aunque conocimientos 0 . Un bluff..... No es un banco, y lo dice alguien que ha estado 35 años en entidad financier
M
Miguel Larai

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjeta de débito ING
Sufri un **** en la tarjeta por internet y a pesar de que anuncian que la tarjeta es segura, no lo es en absoluto. Les dan cursos para marearte y cansarte para no pagarte. Son unos ****.
A
Anónimo

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas ING
Mi cuenta limitada desde hace un mes por actualización documentación que la tienen actualizada desde hace 20 días, dicen que la limitación solo implica transferencias internacionales, ****, no es posible hacer transferencias ni contratar productos, la cuenta esta totalmente inoperativa. Nadie da repuestas coherentes. Me iré de este banco en cuanto pueda operar.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Fija
Soy cliente de ING desde hace muchos años y siempre he estado muy contenta con ellos. Pero ahora que estoy buscando hipotecas he pasado por una situación un poco rara que me ha hecho desconfiar totalmente. Me acaba de llamar una gestora para verificar la posibilidad de hipoteca a lo que le pregunto por el ITP ya que en la simulación me salía en un 8% cuando en Andalucía está a un 6% a lo que me responde que una vez se firme en notaría ese importe se corrige. Me parece bastante raro que yo no pueda saber los gastos exactos antes de tener que firmar y esta persona parece que tampoco sabía mucho de lo que le estaba hablando, a parte una persona muy desagradable que parece que me estaba hablando enfadada, ha llegado un momento que me ha dicho si quieres seguimos o si no cierro ahora mismo la operación. Creo que no le ha gustado nada que le haga preguntas y cuando le he recalcado lo del ITP me ha dicho, si lo dejo aquí anotado alguna consulta más? Cosas como estas son las que hace que quiera cambiar de banco ya que esto me ha creado mucha desconfianza. Me parece que ING es un buen banco como para tener trabajando a personas así, que parece que no tienen en cuenta que están hablando con personas en una situación muy delicada como es comenzar con una hipoteca.
A
Anónimo
Opiniones
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