Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5286 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
**** es,una persona cercana al cliente , muy buena comunicadora a la hora de resolver un problema .
Espero que esté muchos años ayudándonos...
Espero que esté muchos años ayudándonos...
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
El motivo de mi reclamaciones el reembolso de una cantidad que se me cobró ****. Antes del cierre del mes de julio, realicé una amortización total del importe total pendiente que mantenía con ellos, y sin embargo, , me cobraron nuevamente. Reclame por escrito y telefónicamente, con una fecha límite para resolver este asunto por escrito, y hasta la fecha seguimos sin una solución concreta. Procedo a formalizar reclamación ante consumo, y redes sociales para advertir a otros usuarios sobre su nefasta gestión.
Además nos metieron una tarjeta revolving sin ninguna explicación.
Dejar constancia de que comunicamos con servicio de atención al cliente en más de 20 ocasiones, y lamentablemente, no tienen capacidad de resolver , con un nivel de servicio deficiente y altamente insatisfactorio, lo que me lleva A NO contratar sus servicios en el futuro.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Os parece poco que allí solo trabajan jóvenes sin sensibilidad ninguna por las personas enfermas?soy persona enferma con psicosis esquizofrénica declarada por la seguridad social,soy pensionista y vivo solo,se me acabó la comida y por culpa de ellos llevo días sin comer porque Me bloquearon las cuentas,y ya llevan dos semanas así,me han retenido una transferencia de 200 euros que tarda 48 horas en llegar pues lleva en el banco 96 horas y no me la pagan y que encima mi pensión que llega el día 24 no la cobraré porque a ellos les da la gana,si la devuelven a la seguridad social tarda 15 días.El dia 10 de septiembre podre ir a la seguridad social y pedir que me la abonen en otro banco la pensión,claro si llego,si no me he muerto de hambre ****,porque hasta el día 20 ya son muchos días sin comer.
Puse una foto de mi cuenta para que vean que los 200 euros que me enviaron a la cuenta acabada en **** por transferencia el día 15 jueves gracias a caixabank el miércoles 20 se quedaron en cero euros.
Los 200 euros también los vais a **** Caixabank?
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me acaban de cobrar 100€ de comisión de la tarjeta,,llamo a la caixa,me dice que no es de ellos,que es de repsol,que luego en repostajes y descuentos recuperas,,,,Asin no es,,,Si te descuento de lo que te hago pagar anticipadamente,,,No te descuento Nada,,,Todo es ****,,mira la bolita,donde esta la bolita,,,**** con corbata
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me habia dado de baja en un servicio de caixabank, y por alguna un artificie se ha vuelto a darse de alta e vuelto a cobrar.
Los operarios se han reído de mi porque el sistema ha tomado ventaja de mi ignorancia en el mundo Bancario, se han negado a darme explicaciones satisfactorias e redirigido a una oficina fuera de mi ciudad por cuestiones Burocraticas
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
En mi caso cliente de mas de 35 años de antigüedad de cuenta, ingresos regulares, me "imponen la tarjeta Mycard" para sustituir a la de débito,i sino tienes que pagar 38 euros al año de comisiones,para mantener la misma de debito, donde se ha visto esto?....si ,en Caixabank se ha visto,para que la gestor de turno tenga sus comisiones. Lo considero un **** de confiança grave.
Si miran las condiciones, en caso de que te excedas en el gasto en relación a tu cuenta corriente,los intereses son son increíbles, en mi opinión son ****.Lo que buscan es que superes en compras los que tienes en cuenta corriente, por eso lo difieren, para que te despistes.
Nos podemos fiar de un banco que hace poco , aun hoy algunas cosas,vendia neveras,microondas, televisores, ,rentings de coches i que cada vez esta mas orientado a "exprimir" el cliente con comisiones ****, de todo tipo, no solo por un cambio unilateral de tarjetas?
La banca, ya no es lo que era, eso esta claro, ahora es un capitalismo salvaje del que tenemos que protegernos.
Amén
.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Según la ley de España a través del artículo 607 el smi es inembargable.
Tanto las instituciones como los bancos son ****
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Es una verdadera vergüenza que cobre 60 € trimestrales por mantenimiento de cuenta
Que te manden mensajes a las 2 de la mañana reclamando una positivo deudora cuando tienen domiciliado el recibo del alquiler
RS VERDADERAMENTE VERGONZOSO
Es una indefensión total
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
NO OS HAGAIS CLIENTES;
Solo hacen que cobrar. Cuando tienen que reclamarte documentaciones, son insistentes e incluso pesados. Pero cuando es al reves y va en contra de sus intereses, entonces ocurre un silencio y una no-respuesta (utilizan un bot donde siempre responde lo mismo). No es una buena entidad, solo procura para sus propios intereses, y te cobra por todo, a no ser q les amenazes de marcharte si dejan de cobrarte por ejemplo por enviarte cartas en casa (q ni uno a pedido).
Hay otros bancos mucho mejor q este, en serio. Si lo quereis probar luego de leer todas estas reseñas, vosotros mismos!! Pero os arrepentireis 100%!!!
Os enredan con la letra pequeña, no tienen buenas condiciones, os cobran mucho por nada. La atencion al cliente es inexistente, no te ayudan en nada.
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