Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
De los peores bancos que hay a todos los niveles y el sistema que se han inventado de las tarjetas de débito/crédito es para mi gusto una auténtica ****, si es de débito por qué no te cobran al momento,en vez de dos días después????En fin,en cuanto pueda me voy a otra entidad bancaria
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
No saben sumar ,del entorno de una cláusula **** me han devuelto 600 euros menos y de mi seguro de incapacidad permanente de 50000np me han dado nada y yo no tenía suficiente dinero para ir a juicio.Me ha costado lo más importante mi salud.Soy Ana María **** de Palencia y todo se puede comprobar.****
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Llevo mas de una semana para que me den un extracto certificado, por el fallecimiento de un familiar, y solo hacen que dar vueltas. Algo tan simple y no hay teléfono, solo muros y hazlo tu por internet. necesito su ayuda pero nadie se mueve. Tengo un plazo para entregar documentación y justamente lo más facil no me lo hacen. Desde el covid se han vuelto un banco pésimo para la atención al cliente. En cuanto tenga lo que necesito me voy de aquí, muy buena aplicación y gestion on line pero poco empáticos con la gente.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
El motivo de mi reclamaciones el reembolso de una cantidad que se me cobró ****. Antes del cierre del mes de julio, realicé una amortización total del importe total pendiente que mantenía con ellos, y sin embargo, , me cobraron nuevamente. Reclame por escrito y telefónicamente, con una fecha límite para resolver este asunto por escrito, y hasta la fecha seguimos sin una solución concreta. Procedo a formalizar reclamación ante consumo, y redes sociales para advertir a otros usuarios sobre su nefasta gestión.
Además nos metieron una tarjeta revolving sin ninguna explicación.
Dejar constancia de que comunicamos con servicio de atención al cliente en más de 20 ocasiones, y lamentablemente, no tienen capacidad de resolver , con un nivel de servicio deficiente y altamente insatisfactorio, lo que me lleva A NO contratar sus servicios en el futuro.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Os parece poco que allí solo trabajan jóvenes sin sensibilidad ninguna por las personas enfermas?soy persona enferma con psicosis esquizofrénica declarada por la seguridad social,soy pensionista y vivo solo,se me acabó la comida y por culpa de ellos llevo días sin comer porque Me bloquearon las cuentas,y ya llevan dos semanas así,me han retenido una transferencia de 200 euros que tarda 48 horas en llegar pues lleva en el banco 96 horas y no me la pagan y que encima mi pensión que llega el día 24 no la cobraré porque a ellos les da la gana,si la devuelven a la seguridad social tarda 15 días.El dia 10 de septiembre podre ir a la seguridad social y pedir que me la abonen en otro banco la pensión,claro si llego,si no me he muerto de hambre ****,porque hasta el día 20 ya son muchos días sin comer.
Puse una foto de mi cuenta para que vean que los 200 euros que me enviaron a la cuenta acabada en **** por transferencia el día 15 jueves gracias a caixabank el miércoles 20 se quedaron en cero euros.
Los 200 euros también los vais a **** Caixabank?
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me acaban de cobrar 100€ de comisión de la tarjeta,,llamo a la caixa,me dice que no es de ellos,que es de repsol,que luego en repostajes y descuentos recuperas,,,,Asin no es,,,Si te descuento de lo que te hago pagar anticipadamente,,,No te descuento Nada,,,Todo es ****,,mira la bolita,donde esta la bolita,,,**** con corbata
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me habia dado de baja en un servicio de caixabank, y por alguna un artificie se ha vuelto a darse de alta e vuelto a cobrar.
Los operarios se han reído de mi porque el sistema ha tomado ventaja de mi ignorancia en el mundo Bancario, se han negado a darme explicaciones satisfactorias e redirigido a una oficina fuera de mi ciudad por cuestiones Burocraticas
Opiniones
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