Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
lo peor, imposible hablar con la sucursal, la banca online falla en muchas cosas, la app tb. No entiendo cómo puede sr el más grande banco de España Una vergüenza. Me voy a cambiar y  no la recomiendo a nadie!!!
V
victor
Opinión de CaixaBank
Cede número móvil a familiares sin mi consentimiento 
A
Anonimo
Opinión de CaixaBank
Una vergüenza pura i dura del trato a los clientes!en vez de ayudar hunden a sus clientes i los tratan como munyecos!hoy he puesto una queja por qué se lo han ganado con patatas !valore senyores es lo que os hace falta!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
10 días, para cobrar un mísero cheque de 17€ en CaixaBank. Hay que tener poca vergüenza y ser tan ****. 10 días! Coraje les tengo. Deseando cambiarme de Banco.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Un cero . Se están quedando sin oficinas ni cajeros,y la atención y sobre todo una financiación ni pensarlo . Cambio de banco seguro    
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta MyCard
Es una **** de un pago mensual de 51 euros solo 20€ lo descuetan del capital y lo demás es en intereses, eso es más del 50% de la cuota, un ****
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Absoluto **** en las comisiones que además aumentan con muchísima frecuencia y llegan a duplicarse en poquísimo tiempo, aprovechan cualquier situación desfavorable para meterte cargos, cuando los errores son a favor de él las devoluciones nunca son inmediatas pero si es al revés los cobros son siempre inmediatos y con recargo y ante la duda siempre te cobrarán en mí y luego a reclamar, todo lo que suponga ingresos lo facilitan muchísimo pero para reclamaciones y otras acciones a favor del cliente siempre exigente ir de manera presencial a la sucursal bancaria. Las comisiones aumentan con tantísima frecuencia que los empleados la mayor parte de las veces no pueden darte la información correctamente.   Esta mañana me han informado sobre la tarjeta de débito virtual y me han dicho que el coste por cada ingreso era de 50 céntimos, diez minutos después he intentado acceder y el coste era de 1'50€ creo que probablemente es la entidad bancaria con las cláusulas más **** y como siempre se penaliza la escasez monetaria.   En mi opinión una auténtica vergüenza
F
Felix Diaz-Cano Rodríguez
Opinión de CaixaBank
Te bloquean la cuenta SIN AVISAR. 
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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