Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Hay funciones que no permite, amortización de hipoteca abierta, localizar la petición de divisas es difícil, la función de presupuestos funciona mal, no contabiliza apuntes evidentes. Son **** cuando piden la valoración de la app, si no pones 5 estrellas no te deja seguir. **** totales.
Opinión de CaixaBank
Llevo una semana intentando rescatar una pequeña parte de mi plan de pensiones y no hay manera,he ido tres veces a la sucursal de **** y nada me dicen que llamarán y no llamanllaman después de tres días y dicen que ya está arreglado que podré tener el dinero en 34 h.en mi cuenta y han pasado tres días más y nada,no hacen más que **** y darme largas,como el próximo martes no tenga el diyen mi cuenta,retiro mi plan de pensiones,por incompetentes.
Opinión de CaixaBank
Entiendo que por no tener miles de € en mi cuenta me tratan asi: Primero me ha atendido por pena ya que me remite a mi oficina donde hace 30 años abrí la cuenta y me dieron mi primera hipoteca y luego me cobran 1€ si 1€ , por imprimirme unos movimientos del 2021 que no pude sacar por que justo pillo la fusión. Muy amables
Opinión de CaixaBank
Este banco símplemente es UNA VERGÜENZA, no funciona la App, te deja esperando para hacer una transferencia y al final te da error. Es un **** cobran comisiones y dicen que no lo hacen cuando me han endosado su tarjeta de crédito a la fuerza. Deberían poner la opción de cero estrellas para no darles ni una sola
Opinión de CaixaBank
El mismo Banco me acaba de **** 17,50 . Pongo una reclamación a la empresa OCU y me devuelven el pago , el banco me refleja el importe en negativo , pero no me lo descuentan de la tarjeta . Cuidado. Son unos ****. Pendiente estoy de cambiarme de banco por mi pensión, ni se les ocurra abrir cuenta con esta clase de Banco , comisiones altísimos, si queréis comer cambiamos de Banco y esto no quedará así, ptomocionare en todos los medios Socialas las **** de Caixa Banck.
Opinión de CaixaBank
En mí caso, no he formado parte de CaixaBank como cliente (de ImaginBank sí). Por ello, no puedo decir, con total sinceridad, lo que pienso, en referencia a los productos ofrecidos por CaixaBank. Sin embargo, tengo constancia, de que algunas personas, que sí que son clientes, o que en su momento, lo fueron, mencionan el alto gasto de comisiones, que les generan sus productos contratos. Desconozco cuáles son sus condiciones. Pero, si hay personas que no las cumplen, o que el banco tampoco cumple con lo prometido, en la actualidad, existen ofertas diferentes en el mercado financiero.
Opiniones
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