Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Hacen más cambios de cerezas …para salir en prensa
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta MyCard
En cajeros ajenos siendo retirada a débito,cobra comisión como si fuera a crédito
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
A cambio de descontarte 960 euros en 12 meses por código de buenas prácticas te suben 4 años de hipoteca,más de 12.000 euros y pretenden convencerte que no ganan dinero haciendolo,código de buenas prácticas le llaman,menudos **** pero en España ya se sabe que los **** no 
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Muy mala atencion al cliente solo te puedes comunicar a traves del muro el gestor resonde que no lo dejan hacer nada y mas de 1 año tratando que revean mi hipoteca la comision del codigo de buenas practicas pide 4 o 5 veces la misma documntacion y no dan ninguna respuesta una verguenza y sin poder hacer nada 
S
Silvia Luli
Opinión de CaixaBank
Es el peor banco de España, con muchos abusos de comisiones, intereses por todo y encima te obliga a tener un seguro por accidente, para poder tener una cuenta de ahorros, esto son abusos a los usuarios de bajos recursos
C
Claudia Sánchez
Opinión de CaixaBank
Tengo que terminar de pagar el saldo que debo en la tarjeta y cuando cobre la PAC en diciembre cierro la cuenta. Si tienes mucho dinero en la cuenta seguro que te tratan bien, pero si no estás jodida. He pedido un anticipo de mi PAC de 1.500 euros porque me han surgido gastos que no esperaba en agosto y me lo han denegado, es increíble, pero que es mi dinero ¿De qué vais? !Sinvergüenzas! Hasta aquí he llegado con ellos
S
silviahpri
Opinión de CaixaBank
Oficina 9124 de C/ Manuel  Beneyas de Torrijos Toledo. El tiempo para ser atendido es como poco más de 30 minutos por el poco personal. El trato malisimo (exceptuando la única empleada y el cajero). Parece que les molesta que vayamos a solucionar nuestros problemas o dudas.
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta MyCard
Yo no opino, porqué tengo que marcar alguna estrella y mi deseo es puntuar en negativo. Las tarjetas de CaixaBank una molestia muy grande en la carteraMarco una estrella ficticia pués no se puede indicar mi sentimiento sobre el funcionamiento de esas tarjetas 
F
Fernando
Opiniones
Opiniones

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