Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Imaginense que hago transferencias de mi app, y despues de esperar un dia, sale que esta anulada, me acerce a la oficina, iguasl se repito lo mismo, es una ****
Opinión de CaixaBank
Llevo desde Junio y estamos a 22 de Septiembre para que me paguen la factura del Registro de la Propiedad por cancelación de hipoteca, la parte que le corresponde al Banco y que el Registro (conociendo cómo se las gasta Caixa) cobra a los particulares para que reclamen ellos. Son ciento y pico euros. No quiero ni pensar qué pasaría si fuera yo quién les debiera esa cantidad y les llevara toreando todo este tiempo: primero que les mandes la factura, luego que hay que hacerlo presencial pero que en periodo vacacional no dan cita, luego que ya no es presencial, pero que la factura con el sello de pagado no sirve que necesitan el justificante de pago y luego que lo tiene que aprobar el departamento correspondiente. Por no hablar de lo poco agradables que son los empleados de la oficina de **** con los que he tenido la desgracia de tratar es que rayan la mala educación. Por no hablar del sistema de banca que han implementado en el que para cualquier gestión tienes que pedir cita por no hablar de los horarios establecidos hasta para respirar.
Opinión de CaixaBank
No conformándose con colocar seguros por cualquier circunstancia, no permiten las anulaciones de los mismos por los cauces que marca la ley. Las oficinas atufan a cero prestación de servicio y vendere cualquier cosa como sea. estoy deseando cancelar la hipoteca para irme .
Opinión de CaixaBank
Agradecer el apoyo incondicional a las.personas que están en la oficina de la **** porque cuando he necesitado que me ayudasen nunca me han fallado. Millones de gracias de verdad a todos
Opinión de CaixaBank
Siempre hay un problema, no tienen sistemas, la aplicación se les cae, no se acuerdan cómo se hacen las cosas… en fin, estoy feliz de haber cerrado la cuenta
Opinión de CaixaBank
No podría poner ninguna estrella porque fui a la sucursal de **** me atendió **** bueno si se puede decir atender,porque fui a quitar a un titular de la libreta y me tuvo 45 m firmando papeles y lo único que hizo fue abrirme otra libreta sacarme una tarjeta cuando ya le había explicado que no estaba interesada y al final seguía con la otra libreta sin solucionar, salí de la sucursal porque esa señora palabras de ella""no podía perder más tiempo conmigo que tenia más cosas e tenido que volver otro día perder mi tiempo y e decidido cerrar la cuenta con el banco porque el trato que recibí no es el correcto mas saber estar les hace falta
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