Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5286 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(277)
5%
(79)
1%
(45)
1%
(136)
3%
(4749)
90%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
**** es,una persona cercana al cliente , muy buena comunicadora a la hora de resolver un problema .
Espero que esté muchos años ayudándonos...
L
Loli
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
Le hicieron dos cobros con la tarjeta visa a mi mujer uno de 15 € se lo devolvieron y otro de 180 con denuncia con denuncia y todo en la policía y no se lo devuelven diciendo que es un problema de la tarjeta total lo que nos vienen a demostrar que no son muy seguros las tarjetas de la caixa
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
Una vergüenza que no se pueda pagar nada en efectivo
M
Manuela

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuentas CaixaBank
Es increíble como esta gente sablea a los que menos tienen ,e abierto una cuenta hace tiempo y cada tres meses me pasan 60 euros de mantenimiento, mantenimiento de que?
Tengo familiares en CaixaBank voy a pedirles que la cierren , hay bancos más honestos y no tan **** como este, os aconsejo que miréis bien donde os metéis.
A
ANTONIO

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Me voy de este banco corriendo no vale para nada en todo los aspectos NO LO RECOMIENDO que **** de banco ya me an advertido de el antes varios amigos y familiares y no les hece caso
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
De los peores bancos que hay a todos los niveles y el sistema que se han inventado de las tarjetas de débito/crédito es para mi gusto una auténtica ****, si es de débito por qué no te cobran al momento,en vez de dos días después????En fin,en cuanto pueda me voy a otra entidad bancaria
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Pues pasaros por la oficina de ****. A ver si encontráis algo peor.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones CaixaBank
No saben sumar ,del entorno de una cláusula **** me han devuelto 600 euros menos y de mi seguro de incapacidad permanente de 50000np me han dado nada y yo no tenía suficiente dinero para ir a juicio.Me ha costado lo más importante mi salud.Soy Ana María **** de Palencia y todo se puede comprobar.****
A
Ana Mar6 de Castro

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
Llevo mas de una semana para que me den un extracto certificado, por el fallecimiento de un familiar, y solo hacen que dar vueltas. Algo tan simple y no hay teléfono, solo muros y hazlo tu por internet. necesito su ayuda pero nadie se mueve. Tengo un plazo para entregar documentación y justamente lo más facil no me lo hacen. Desde el covid se han vuelto un banco pésimo para la atención al cliente. En cuanto tenga lo que necesito me voy de aquí, muy buena aplicación y gestion on line pero poco empáticos con la gente.
E
eva
Opiniones
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