Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Es horrible la atención en general. Un año para cancelar una hipoteca con exincion de condominio, el gestor dejó caducar los papeles y tras un año no dan soluciones..lo he hecho con otra entidad y ahora para cancelar una cuenta en la oficina dicen una cosa y el gestor otra. No hay forma q faciliten a una persona de 83 años q no puede ir a la oficina la firma de la cancelación a través de una autorización q nos dijo la oficina, el gestor se niega. La ayuda al cliente de esta entidad deja mucho q desear.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Lee bien las condiciones porque si adelantas dinero después de los días 20 ese dinero prácticamente desaparece ...no te explican bien como usarla y uff el servicio al cliente es pésimo cada una dice algo distinto. Y después de un año te empiezan a cobrar comisiones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
No entiendo porque llegas al banco y las que están trabajando están con el móvil sin hacer nada y me dicen que tengo que venir antes de las 11 para poder cambiar un dinero … trabajo nefasto
Opinión de Tarjeta de crédito Visa & GO
El peor error que pude hacer es recibir esta tarjeta Me cobra cada mes 50€ pero se me suma 30€ la deuda que tengo osea 20€ se lo queda el banco.Jas me explico la comision que se lleva mensula Solo que era gratis Nunca hubiese querido esta tarjeta sabiendo que comision cobra Son unos **** Jamas pedi ningun préstamo de la Caixa Nose como escapar de ella me queda 1000€ por pagar nunca se acaba la deuda
Opinión de CaixaBank
La oficina me la desplazaron a 45 min en transporte público, sin mi consentimiento. Quiero amortizar hipoteca y me obligan a concertar cita cuando a ellos les sale de los ****.... Son unos soberbios, aparte de ser **** y ****.
Opinión de CaixaBank
**** estoy deseando ya salir de una deuda con esta **** y salir de este infierno que es Caixa bank. Ojala todos sus clientes se vayan y se queden **** como ellos han **** a tanta gente , te **** te vacilan y así van
Opinión de CaixaBank
Pues que por narices tengo que comprar algo con ellos para que me bajen el punto de interés de un préstamo,que yo sepa no tienen porqué obligar a nadie a nada
Opinión de CaixaBank
A un familiar OCTOGENARIO le han **** la cartilla ( previamente la habían vigilado para quedarse con el número pin) en un cajero CaixaBank de ****. Acudió a su sucursal, en calle ****, y allí , en principio le decían que el banco no se hacía cargo, sin darle ninguna explicación más, y obviando con MUY MALA FE, (recuerdo que es un persona con más de 80 años) que había una posibilidad para recuperar el dinero, muy sencilla. Formulando Una reclamacion/solicitud por uso fraudulento. Esta posibilidad la descubrimos gracias a nuestro agente de seguros de Mapfre, la cual hablo con la persona de CaixaBank, ya que para recuperar algo de dinero a través del seguro de Mapfre, necesitaban que el banco les diese por escrito un documento donde dijesen que el banco no se hacía cargo. Al parecer en CaixaBank " no sabían" a qué papel se estába refiriendo, y al ponerse en comunicación el agente del banco y el agente del seguro, cuando el agente del seguro de Mapfre, (dando por hecho, que a esta persona octogenaria, se le había informado desde el banco de la posibilidad de formular una reclamación) le preguntó por qué habían denegado la reclamación, la persona de La Caixa le dijo que no se había formulado ninguna reclamación porque la señora no la habia pedido...... Con dos ****!!!!!! ¡¡¡¡Yo tampoco pido que se me informe de venta de paneles solares, relojes, electrodomésticos ....ni patrañas en general cuando voy al banco a cualquiera gestion, Y nos lo meteis ****!!!! Señor@s de la Caixa, no pongo lo q sois, porque ****, y pq no se puede insultar a través de una reseña, pero tenéis muy muy muy poca vergüenza. Intentar Aprovecharse De Una Anciana. Al Publico En General, q lea esto, Q sepa q el banco devuelve íntegramente todo el dinero q te quiten por uso fraudulento. Y q se van A intentar escaquear. pero insistid, q lo devuelven. Solo tenéis que buscar a alguien que sea honesto y os asesore bien. ****. Mala Gente
Opiniones
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