Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4757)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipotecas CaixaBank
Muy mala experiencia con la oficina y la gestora telefónica me cobraron un saldo en negativo porque le dieron la gana y no me lo quieren solucionar
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
ya pueden tener beneficios como el trabajo lo hacemos nosotros en el cajero
luego muchas ofertas para los nuevos clientes pero para los viejos que ****
té cobran por todo y las tarjetas son nulas
estoy un poco cansado de ellos y me parece que me voy a cambiar a otros
J
julioborras53

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas CaixaBank
Problemas con la app y es imposible contactar con la oficina con el gestor ni con atención al cliente
A
Ana

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Se niegan a pagar una cobertura de incapacidad permanente absoluta de un MyBox Vida contratado en 2020, nos veremos en el juzgado
F
F C

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuentas CaixaBank
Deciden hacer un cambio en la fecha de cierre. No lo comunican y cuando solicitas una explicación a un "contacto virtual" me responde "****", sin una disculpa, que se me notificó en noviembre de 2024. HACE UN AÑO!!! vuelvo a pedir una explicación y me responde "****" exactamente lo mismo. SIN UNA DISCULPA!!!
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta de Pago Básica
No me gusta nada este banco namas que solucione un problema me voy ,por que no paran de buscarme pegas para devolverme 60 euros de una factura que se habia cobrado el doble ,cuando perfectamente a ellos le salen mis movimientos del banco y lo pueden ver ,voy a poner una queja al banco de españa no quiero saber nada de este banco
L
Lucia postigo gallardo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Tarjeta Visa Oro
Te cobra 50 euros de comision teniendo la nómina, 26 recibos domiciliados, uso de la tarjeta de débito, ingresos mensuales de más de 1000 euros, sin cambiar las condiciones y respetando los requisitos para estar exento de la comisión,, unos ****
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Préstamo Personal CaixaBank
Un banco de **** que espero que reviente pronto, son ****
R
Robert
Opiniones
Opiniones

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