Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5325 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(281)
5%
(79)
1%
(49)
1%
(141)
3%
(4775)
90%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
En la oficina de **** de avda **** puedo decir que son un autentico equipazo,no hay problemas ellos solucionan todo,lo hacen muy facil, mil gracias equipo.
A
Ana Rosa
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Tengo la nomina domiciliada hace mas de 10 años, hipoteca con ellos, plan de pensiones, etc. Solicito un credito personal y me ofrecen un interes del 9.90%, ¿Que clase de banco es este?.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
**** la atención al cliente del Sr. de ventanilla deja mucho que desear te invita a que acudas a tu oficina o utilizes el cajero, a hacer gestiones simples como ingresar o sacar dinero, la red de La Caixa es de la mayores de este país, por ello soy cliente y en referencia al cajero si hay seis delante mio y nadie en ventanilla, lo lógico es pasar por ventanilla ahora entiendo a los seis que estaban esperando al cajero.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Son los l**** mas grandes en la modalidad banco, simplemente cobran lo que les da la gana y hacen con tu dinero lo quieren.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Mientras les vas llevando dinero, te tratan como a una reina, pero cuando te surge un problema, salen corriendo y si quieres sacar tu PROPIO DINERO, te ponen pegas, te dan largas o para colmo, si pides 30.000 euros en billetes grandes, para hacerte la puñeta te los dan en billetes de 50 euros, incluso menos. También he pedido cambiarme de sucursal y NO se me permite, cuando es un derecho que tenemos los clientes, SSON UNOS SINVERGUENZAS!!!!!!!!!!!!!!!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
En 20 años no me habían cobrado mantenimiento de cuenta que no fuera excesivo (pues no tengo nómina), ha pasado de 12 € anuales a la misma cantidad por 3 meses, es decir, cuadruplicado al año, además de 13 € por cada 6 meses por una tarjeta de débito que a ellos les dio la gana de pasar de una 6000 a una Visa Electron. Alucinando... esto ha sucedido durante el 2015, con lo que el sablazo ha sido en total de 68 € en mantenimientos, y con 3 nóminas ingresadas este pasado año. Cancelo y al carajo.
A
Anónimo
Opinión de Hipoteca Casa Fácil Fijo
Son muy buenas condiciones
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Opacidad en las operacones, cambio de las condiciones pactadas, vaya que cambian las normas en la mitad de la partida, comisionessorpresa, continuas incidencias no documentadas, informacion escasa/nula en las operaciones, trato paternalista, etc
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Es un banco decadente, mala gestion, escaña pobres, opaco no hay transparencia, dicen las cosas a medias luego venga sorpresas, no cumplen los pactos, bien un etc inmenso, no aconsejaria hacerse cliente jamas. Mejor un banco online
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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