Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
No atienden al teléfono y tu llamada pasa a una centralita, tipo movistar, donde no solucionan nada porque no saben. Y encima cuando logras que te llame alguien siguen sin solucionarte nada y ya el como es que te dicen que para cualquier cosa que necesites les llames. Pero si nunca se ponen. Qué vergüenza de trato al cliente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Mi experiencia con el servicio al cliente del banco Caixabank ha sido extremadamente decepcionante. Como emprendedor, esperaba un nivel de apoyo y servicio que lamentablemente no he recibido.
Uno de los mayores problemas que he enfrentado es la falta de fiabilidad de mi tarjeta al usarla en el extranjero. En varias ocasiones, mi tarjeta ha sido rechazada sin motivo aparente, lo que ha generado inconvenientes y situaciones embarazosas durante mis viajes. Además, el hecho de que el banco solo se comunique conmigo por teléfono, sin ofrecer opciones de contacto por correo electrónico o WhatsApp, ha dificultado aún más la resolución de problemas. Con lo cual he tenido que sacar dinero de OTRO banco para poder solventarme.
En general, mi experiencia con Caixabank ha sido frustrante y poco confiable. No recomendaría este banco a otros emprendedores que buscan un servicio al cliente eficiente y receptivo y que necesiten viajar o hacer compras en el extranjero.
Espero que mi reseña negativa pueda servir como un llamado de atención para que Caixabank mejore su servicio al cliente y brinde un mejor apoyo a sus clientes.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Pésima atención al Cliente. No cumplen la legislación vigente. El pasado 24 de febrero **** los datos de mi tarjeta e hicieron compras sin mi firma ni consentimiento. 16 días después y una denuncia interpuesta ese mismo día, siguen sin devolvérmelo, pese a que la ley ampara al consumidor y deberían habérmelo devuelto 24 horas después de comunicarlo. Especial mención por su incompetencia merece mi "gestora" ****, que ni sabe ni quiere darle solución. Para más inri, no paro de recibir correos diciendo que mis devoluciones han sido aceptadas, pero nunca se hacen efectivas porque no hay nadie que las asocie al número de tarjeta nuevo o a mi número de cuenta. Reclamación oficial de por medio, sigo este proceso donde ni siquiera me dan cita presencial en oficina para que alguien me atienda.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Soy mil eurista, tengo mi pension domiciliada, y no se me presta la misma atencion q otro cliente q tiene la cuenta con miles de euros, la atencion en **** malisima y la gerente q hay hoy por hoy muy mala gente, prepotente y grosera.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Después de más de 12 años de calvario porque absorbieron Banco de Valencia, salí de Málaga y me metí en Malagón, es bochornoso su funcionamiento, no te ayudan en nada y te colocan los seguros si abres la boca para un triste anticipo que no te saca de apuro y dejan que teendeudes cada día más con otras entidades, vergonzoso ¡
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Hola, yo era de bankia, ahora de caixabank la atencion penosa, ademas denuevas comisiones que claro hay que pagar las ****, etc . Osea una **** de banco , mal trato muchas comisiones y solo problemas
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Son unos ****
Después de un tramite para pasar a mi nombre la cuenta de mi difunta madre, me dijeron que tenía que firmar seis veces en una tablet... Yo, de buena fe firme dos veces, pero como no ponía lo que firmaba, dejé de hacerlo, al día siguiente vi que me habían puesto dos contratos, no tenían mucha importancia pero si me "****" la forma de conseguir la firma. Tuve que tomar la molestia de hacer el desistimiento... y no es especialmente fácil en este chiringuito.
Así que decidí llevarme mi dinero a otro banco.
A pesar de que el Banco de España les obliga a traspasar el saldo y cerrar la cuenta pidiéndolo desde mi nuevo banco, ellos en el primer intento me llamaron para tratar de que no me fuera, en el segundo que no sabían nada y que no les funcionaban los ordenadores. Tuve que pedirlo tres veces desde mi nuevo banco e ir a su oficina a firmar el cambio... cuando la ley dice que no es necesario.
Nada recomendable, es mas: tratan de **** para que contrates cosas sin explicarte lo que firmas y luego no cumplen la **** cuando quieres cerrar la cuenta.
De las comisiones **** no voy a hablar, porque de eso ya hay muchos comentarios en esta Web...
Opiniones
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