Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5325 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(281)
5%
(79)
1%
(49)
1%
(141)
3%
(4775)
90%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
En la oficina de **** de avda **** puedo decir que son un autentico equipazo,no hay problemas ellos solucionan todo,lo hacen muy facil, mil gracias equipo.
A
Ana Rosa
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Tiene narices que tengas que dar de alta un servicio (gratuito en principio) para poder filtrar tus movimientos por fecha, pero lo que ya es el colmo es que si quieres un extracto a Excel de tus movimientos te cobren la friolera de 3€. Es gratuito con los demás bancos con los que trabajamos en la empresa. Me he quedado a cuadros.
A
Anónimo
Opinión de Hipoteca Casa Fácil Fijo
Es realista
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
de mal en peor, ya comenté que desde enero he intentado cambiar de oficina, estamos en mayo y aún no lo he conseguido, para más inri, hago una amortización en linea abierta el día 1 de mayo, y después de llamar hoy 5 de mayo porque no aparecía en linea abierta, me dicen que las amortizaciones ya no se pueden hacer por internet, que tiene que ser en la oficina, y que tiene que ser por la mañana porque como es horario de verano los jueves ya no abren por la tarde (¿en mayo horario de verano?).....
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
CADA VEZ PEOR, LA OFICINA DE CUBELLES LA PUEDEN CERRAR: El pasado 6 de abril me envian un mensaje indicando que tenía disponible la renovación de mi Visa. Al residir en Bcn., solicito en mi oficina habitual que pidan se la envíen por cartera y así lo hacen delante mio. Ha pasado casi un mes y después de reclamar a Cubelles cuatro veces por hablado y por email, sin resultado **** no saben ni poner una tarjeta en un sobre
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
imposible cambiar de oficina, te marean sin solucionar nada,cierto que obligaban a contratar seguro del hogar para hacer la hipoteca y demás comentarios de los usuarios después de mas de 20 años, es hora de cambiar de banco....
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Mi experiencia no es buena con ellos, desde luego si los necesitas ayudarte no te van a ayudar, ahora cobrarte intereses del 12% si, en resumen, llevo con ellos casi 20 años y tengo clarisimo que cuando acabe de pagar la hipoteca me voy de esa entidad, no la recomiendo para nada.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Llevo un mes a la espera de una respuesta por un prestamo
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Anónimo nada hay que dar la cara,todo es **** ellos nunca pierden te regalan tablet,tv pero luego te lo cobran,luego te quieren encasquetar lavadora,móvil, bicicleta estática por el doble de precio en el mercado.por cada cosa que les pides zas!!te quieren meter por los ojos todos los seguros por habido y por haber.me cambio seguro.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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