Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5325 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
En la oficina de **** de avda **** puedo decir que son un autentico equipazo,no hay problemas ellos solucionan todo,lo hacen muy facil, mil gracias equipo.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Empleados nefastos y muy mal educados.
En la oficina de Benidorm hasta insultan al público.
Como cliente me voy rápidamente.
Opinión de CaixaBank
Cuando solicitas un préstamos personal para reformas y, suponiendo que te lo concedan. Desde el minuto 1 comienzas a pagar la cuota, pero no dispones del dinero que te dan. Ellos te lo van liberando poco a poco, según tu le vayas llamando y le vayas diciendo libérale "X" para comprar esto, y luego debes de presentarles las facturas. Es decir, pagar, pagas por todo, pero del dinero tienes que estar dándoles continuamente explicaciones de lo que que estás haciendo con él y donde te lo estas gastan
Opinión de CaixaBank
Es una verguenza que a las 9,30 de la mañana no haya nadie para descolgar un teléfono y por lo menos dar la cara. Ayer conseguí hablar con ellos y era para una reclamación dijeron que me llamarían en el plazo del día y hasta la fecha. Creo que los escogen para que sean de lo mas ****. Cando encuentras a uno que pone algo de interés en tu consulta y además te solucione la duda, zas lo mandan a otra oficina. Asi nunca tienes una persona a la que dirigirte, como ocurría antiguamente.
Opinión de CaixaBank
Mi gestor me llama siempre para comentarme los productos nuevos y realmente se agradece porque luego siempre soy yo la que decide. Con cita previa no espero nada. La verdad, he hecho bien en cambiarme de banco, lo recomiendo
Opinión de CaixaBank
falta de interés por atender a los clientes, no se esfuerzan en absoluto por dar ni siquiera un servicio mínimo o que parezca que se preocupan por los clientes que, en definitiva, somos los que les mantenemos.
Están cerrando oficinas y dicen que lo hagas todo por internet pero siguen cobrando comisiones.... por ver cómo te haces tú las gestiones.
Opiniones
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