Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4757)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Son unos ****, por darme el servicio de cajero me han cargado 2 €, después de haber sufrido 20 minutos de espera. Y todo porque casualmente los dos cajeros que tiene la entidad estaban fuera de servicio, cosa muy habitual llegando el fin de semana..
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Tengo nómina de 1600€, tarjeta que uso a diario, todos los recibos domiciliados aquí y X dinero y me han cobrado 150€ por hacer una transferencia online (o sea sin mover ni un dedo). Ya me he cambiado de banco.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Hoy la mujer en mi banco dijo que era imposible imprimir mi informacion fiscal para La Hacienda.....totalmente **** y ****......lo peor banco en todo mi experiencia en España y en Inglaterra.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Tenía la nómina y todo iba regular pero al cambiar a pensión me llueven las comisiones, lo he denunciado en Atención al cliente y te contestan con una carta multicopiado k le viene bien a todos los clientes. He preguntado en varios Bancos y me dan mejores beneficios k ellos.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Unos **** profesionales!!!!!! Timo es poco! Poca humildad! Poco ser persona! Solo a metas y vender seguros .....si te aseguras te doy a cambio X y encima de ****.... Abobinable!!!!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
El peor banco que existe con diferencia, cobran comisiones por todo, si intentas cambiar las condiciones de tu hipoteca te obligan a hacerte seguros de hogar, vida, pensiones, cuenta corriente para los niños, hasta una alarma para casa!! Te quieren tener atado y bien atado. En cuanto acabe de pagar la hipoteca con esta ****, no nos van a ver más el pelo ni a mi ni a mi familia
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Es una entidad que va de moderna, a costas de los clientes, y el trato a las personas de avanzada edad conque tienen que hacer todo por el cajero, y a los que no entienden de cajeros y no quieren , trato de pena y costes todos te cobran por todo son unos ****
A
Anónimo
Opinión de Cuenta Día a Día
Porque estoy muy satisfecha con mi cuenta y con la atención que recibo
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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