Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5319 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(280)
5%
(79)
1%
(49)
1%
(138)
3%
(4773)
90%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Anticipo de Nómina CaixaBank
Necesito un anticipo de nómina para llegar a fin de Mes 500 euros para dar de comer a mi hija k tiene 8 meses gracias
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Tienen tan poca vergüenza que se permiten el lujo de contratarme por su cuenta y sin decirme nada un seguro, Yo me doy cuenta del cargo viendo el extracto en el ordenador y cuando voy a la sucursal para ver de que se trata la explicación que me dan es que es "para que me vincule con la entidad" Lógicamente cancele la cuenta.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
En 1 año con, me han cobrado más de 80 EUROS en tasas por tener a 2 tarjetas de débito y hacer 1 transferencia por mes!! A menudo hay pequeños débitos de tasas que pasan desapercebido a la gran mayoría, pero me he parado a sumar todos del año y pasan de los 80 euros!!! He enviado un email para mi gestora para reclamar y pedir el reembolso de algunas de las tasas y nunca me contestó. He llamado 2 semanas después y me dice que si compro un seguro del hogar puede rever las tasas. ME DOY DE BAJA!!!!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Hice una transferencia por línea abierta de 10€ y me daban dos opciones: hacerla a lo largo del día o en 20 segundos. Bien, pues como me hacía falta probé a hacerla en 20 segundos, a ver cuánto me cobraba; como no me avisó de que la operación tuviera coste pues continué. Ahora voy a mirar otra vez en línea abierta como llevo las cuentas y me quitan 8€ de haber hecho la transferencia. Me ****
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Tengo un seguro de hogar contratado con caixabank,se me ha estropeado el televisor por una subida de tensión demostrada y ahora me dicen que ha sido por desgaste y eso no lo cubre, el servicio técnico me da la razón.He llamado para reclamar y cuando le he pedido el nombre del operador ,me han colgado SON UNOS ****
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Nada mas qui disir
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
La nueva oficina de La Caixa en Lanzarote es lo peor!!! No cumple con las expectativas de los usuarios. Te cobran por todos los servicios. Ahora quieren dar un trato personalizado, tienes que pedir cita previa con el que te asignen . O sea, que los clientes se tienen que adaptar a ellos, si no te pueden atender porque están liados ,te dan cita para otro día y no te atienden en el momento . Te venden productos que no interesa y encima cuesta cancelarlos. Al entrar hay una señorita muy estirada
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
CaixaBank, el banco que **** más y mejor. He cerrado mi cuenta con ellos porque HAN INTENTADO **** DOS VECES. Una vez, me cargaron en la cuenta un seguro que yo no había solicitado, ni sabía nada del mismo. Tuve que reclamar para que me hicieran la devolución. La segunda vez, al concederme un préstamo me vendieron un seguro que no valía para mis circumstancias. Tuve que reclamar de nuevo y gané. Esto pasó en sucursal Trapería de Murcia y lo hizo Charo, la subdirectora, que es una ****.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
En 2008 quise anular la mega libreta que hice a mi hijo y me dijeron que la dejara porque no tenia gastos de mantenimiento, ahora me dicen que si en dos meses no la anulo me cobraran 12 euros trimestrales de mantenimiento, mi hijo tiene 17 años y sigue siendo menor, el tema es que llevo varios dias intentando dar de baja la libreta y todo son pegas entre las dos caixas que hay en Estepona mandandome una a otra y quitandose de encima algo tan simple como anular una cartilla, los empleados que se dedican a esto deben saber algo tan simple como anularla, como es algo que les ocupa su tiempo sin interes para ellos pasan del tema. Con esto hacen perder el prestigio que tiene este banco y captar futuros clientes.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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