Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5299 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4758)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
desde que han suprimido oficinas el servicio es un caos, más colas, perdida de tiempo, la gente mayor se queja amargamente y no reciben el trato que merecen. Si lo hacen para ahorrar pues van mal, mucha gente está disgustada y estudian cambiar de entidad bancaria. a parte tenemos toda clase de abusos, te cobran por todo a la gente mayor les dicen que usen internet `pero la gran mayoria no saben que hacer. Yo voy a cambiar de Banco y mi familia hará lo mismo.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Un timo en plena regla. No quieren trabajar, ni dar empleo, sólo cobrar y cobrar
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Se burlan de los clientes. Nos toman por borregos. Ya no cuidan el trato con el público. Han limitado el horario de caja hasta las 11 de la mañana. Esto ya es el colmo, como si la gente tuviéramos todo el tiempo del mundo para gestionar lo que sea desde los cajeros, cola en el cajero (y que no te toque delante una persona mayor que no se aclara), cola dentro... vueve a la cola en el cajero. es una verguenza.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
El banco habla mucho de acción solidaria pero solo mira por sus interés. Las comisiones por tarjeta , los interés por descubierto y las comisiones por descubiertos casi a diario se pasan de claro a oscuro. Son un timo
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Compre un coche en un concesionario y para mi desgracia se financio con CaiXabankconsumer. No he tenido jamas un pb con mis pagos que se han realizado puntualmente. Resulta que vendo mi coche, realizo las oportunas gestiones burocraticas con el comprador y sorprendentemente el vehículo está unido a reserva de dominio. En otras concesionarios como BMW su financiera te tramitan la carta de pago en 1dia, aqui y no llego a comprender se demora 20 dias. Mientras tanto no puedo cambiar de titularida.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Excelente
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
tengo hipoteca con ellos, cuando contrate me obligaron a contratar seguros de vida que supuestamente los podia quitar al cabo de un año, han pasado cinco y cada vez que quiero quitarlos me amenazan que si lo hago me suben la hipoteca
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
te cobran comision por todo,el trato es malo,etc
A
Anónimo
Opiniones
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