Opiniones sobre CaixaBank
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Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5299 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4758)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Tienen un horario nada adaptado a la gente que trabajamos. Me cobraban comisión por lo que decidí cambiar a la cuenta Family (antes Nómina) para que no me cobrasen nada y me diesen de regalo el TV. Ahora, después de firmar toda la documentación de la nueva cuenta, me dicen que no me pueden dar el TV porque ya tenían nómina anteriormente (pero aún y así, me cobraban comisión). Resumen, poca transparencia y flexibilidad.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
****, pura y dura. Ni los pensionistas nos libramos, de sus llamados "gastos de gestión" cuando no dan un palo al agua, a no ser que tengas una gran cuenta, entonces te ponen hasta alfombra y te acompañan hasta la puerta, pero normalita, así te pudras, que te van a sacar lo que puedan.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
les pedi un certificado de un prestamo hipotecario con un poder notarial del titular del prestamo para una cancelacion anticipada y me han estado mareando toda la semana y el ultima dia me dicen que el poder no les sirve y que tiene que venir el titular llamo por telefono al titular se presenta en la oficina y entonces tramita el certifcado y quedamos para el notario el dia siguiente ala 13 horas para la firma de la venta y cancelacion de la hipoteca no se presenta nadie
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Unos verdaderos ****. A mi suegra anciana de 85 años.la han **** en todo. Si se descuida se funden cada mes sus 600 euros de pensión. Es lo peor que he visto.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Te cobran por todo,. Si pides algo te exigen contratar con ellos todo tipo de seguros aunque no lo necesites o dejar depósitos o comprarles electrónicos. Cobran comisiones por todo. A mi ya no me **** más este banco despersonalizado, les he dejado. Tarde o temprano te enterarás de lo que digo
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
1 año justito he estado con ellos , te cobran comisión hasta por respirar cuando entras por la puerta es horrible. Yo no se lo recomiendo a nadie si no quereis un lio bien gordo.
H
Helper_508265582
Opinión de CaixaBank
La Caixa , mal educados , de mpresentablez
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Es un banco sin fianza.Bloqueó mi cuenta hacer medio año.Entregué los papeles que me pide. Solo puedo ingresar para hipoeteca y seguro,solo puedo ingresarme por mi oficina.No puedo consultar los movimientos.Trabajo mucho para inglesar dinero.Además ya soy cliente ,a veces me cobra comiciones de tarjeta .Tengo que revisar los movimientos .
A
Anomina
Opiniones
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