Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5319 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Necesito un anticipo de nómina para llegar a fin de Mes 500 euros para dar de comer a mi hija k tiene 8 meses gracias
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Cada vez se pueden hacer menos cosas por ventanilla, pero ahora además los cajeros están cerrados cuando la oficina esta cerrada, y no todas las oficinas tienen cajeros en el exterior. desde luego cada vez van a peor.
Opinión de CaixaBank
No trabajan con seriedad: tras requerirme multitud de nominas y recibos para un préstamo personal de 2.500€ y tenerme a la espera varios días, me lo deniegan sin dar ninguna explicación. Precisamente tenían una oferta de bajo interés, seguro que según pase la oferta me lo confirman sin problemas, CARADURAS!
Opinión de CaixaBank
desde que han suprimido oficinas el servicio es un caos, más colas, perdida de tiempo, la gente mayor se queja amargamente y no reciben el trato que merecen.
Si lo hacen para ahorrar pues van mal, mucha gente está disgustada y estudian cambiar de entidad bancaria. a parte tenemos toda clase de abusos, te cobran por todo a la gente mayor les dicen que usen internet `pero la gran mayoria no saben que hacer. Yo voy a cambiar de Banco y mi familia hará lo mismo.
Opinión de CaixaBank
Se burlan de los clientes. Nos toman por borregos. Ya no cuidan el trato con el público. Han limitado el horario de caja hasta las 11 de la mañana. Esto ya es el colmo, como si la gente tuviéramos todo el tiempo del mundo para gestionar lo que sea desde los cajeros, cola en el cajero (y que no te toque delante una persona mayor que no se aclara), cola dentro... vueve a la cola en el cajero. es una verguenza.
Opinión de CaixaBank
El banco habla mucho de acción solidaria pero solo mira por sus interés. Las comisiones por tarjeta , los interés por descubierto y las comisiones por descubiertos casi a diario se pasan de claro a oscuro. Son un timo
Opiniones
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