Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4757)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
El seguro del hongar es un timó se produjo un incendio en el cuadro de La Luz y no cubría la póliza, cuando claramente ponía incendió. Reclamación judicial contra La Caixa .
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Te ofrecen algo y luego a la hora de firmar lo modifican (para perjudicar al cliente), y como vaya mal prepárate porque van a por todas, les da lo mismo que te de un infarto, te mueras, etc... van a lo que van, a **** a la gente y luego darle el palo.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Han perdido la vergüenza!!, bloquean las cuentas por no actualizar los datos de forma indiscriminada.
A
Anónimo
Opinión de Préstamo Preconcedido Click&Go CaixaBank
Para un apuro en un momento dado no está mal. Necesitaba un dinero extra por si a caso, y por adelantar 500euros tendre que pagar 35 en 6 meses de interés. No me parece desorbitado.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Tengo una tarjeta gol oro con umprestamo de seis mil euros ase ya cuatro años y ahora quieren que me aja un seguro dise que es obligatorio de la comunidad europea son 40 euros al mes y le digo ni de coña pago eso
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Ya que te comentan los siniestros que entran y lo contratas para estar tranquilo como emergencia y luego buscan cualquier pequeña escusa para no ayudarte. Por mi parte fue un robo con denuncia policial, ya que entraron en la oficina abierta y el seguro no quiso ayudar con los destrozos y robo que hizo, más daños a terceros (responsabilidad civil). Y el último ha sido una tormenta que me afectó a un disco duro y que por no tener detallada la factura no quisieron. 5 años con ellos 5000€ gastados
A
Anónimo
Opinión de Préstamo Preconcedido Click&Go CaixaBank
Con este préstamo te influye en la declaración a la renta?
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
En calle cristo de la epidemia en Málaga la directora que an puesto nueva mucho ji ji ji y no resuelve nada por mi parte ya serán 4 cuentas cerradas de mi familia después de tantos años teniendo crédito todos los años y encima pagando. este año te dice la tal Vanesa que an subidos los criterios y no tenemos créditos y nos deja con la cara partida despues de veintitantos años con la caixa
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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