Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4757)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
hemos tenido una hipoteca de Caixa oferta. lo terminamos pagando todo.. la Caixa insistía dejar el crédito abierto para cualquier prestamos a un interés baja..Cuando pedimos 8000 euros a dos años nos obligaron de un seguro de vida que costaba 240 euros!!!! todo por la excusa que el departamento de Riesgos lo obligan!! imagínate cualquier impago de este 8000 euros esta cubierto de un piso que tiene un valor de 150000 euros Son unos **** estos de la Caixa y siempre intentan meterte en gastos
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Es una constante falta de respeto con la gente a la que ponen al teléfono para atención al cliente. Al no poder solucionar y dar respuesta a mi pregunta me cuelgan o me dan otro número al cual llamo y siempre es lo mismo. Este no es el departamento correspondiente llamé a tal número. Claro ahora no he solucionado nada He perdido parte de la mañana Y encima la factura de mi móvil inflada por los números 902 He per
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Porque no hacen mas que marear a los clientes que se salen del redil donde pretenden mantenerlos, sangrandoles y contandoles cuentos que nada tienen que ver con los criterios del Banco de España respecto a buenas practicas, e incluso saltandose a la torera el Codigo Civil. Sus seguros son carisimos en comparacion con otras compañias de seguros y encima pretenden ser beneficiosos para los ingenuos Si no quieres tener que perder el tiempo simplemente para obtener lo tuyo olvidate de La Caixa
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Mal asesoramiento, información de producto no actualizada o incompleta, comisiones por todo ¿cómo puede aun funcionar una entidad así?
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
El alma de la Caixa no existe cuando todo iba bien te metían todo por los ojos y comiéndote la cabeza nos llamaban Sr. o Sra ahora somos sus mejores clientes, viven de las comisiones y es que además te generan descubiertos a la mas mínima, cuando antes te avisaban primero, de 0 a 10 mi puntuación unos sinvergüenzas -10
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Un timo. En el que lamentablemente participan algunas empresas cómo Ikea, Bricodepot.. .. Es una financiera desastrosa, sin criterio, poco profesional.... Hay que tener mucho cuidado y desconfiar de los comercios que trabajan con ella.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Es un desastres
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
A una pequeña ONG la cobran casi mas de lo que ingresa
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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