Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Pero después de leer los comentarios y quejas sobre sobre el trato Asus cliente creo deberá ponerse las Pilas.
N
No soy cliente!!

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
A la hora de la verdad, cuando recurres a ellos, recibes un trato despectivo y deplorable. Ante una petición de explicación, sobre unas liquidaciones completamente erroneas de inversiones, te responden con desconsideración y desprecio; en esta ocasión, para mayor INRI a cargo del que debe dirigir y dar ejemplo, el DIRECTOR DE LA OFICINA. Un tipo, más propio de la barra de una taberna.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Tarjeta de crédito Visa & GO
La aplicación de Caixabank, raro es que funcione. Cada vez que tengo una operación pendiente, me dice que no está disponible en estos momentos y que lo intente más tarde. Es desesperante.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Día a Día
Cliente desde los 7 años que mi madre me abrió una cuenta, discapacitado 55%, por suerte mis padres me dejaron ahorros, los he tenido siempre en la caixa A PLAZO FIJO Y OTRA PARTE EN EL BANCO DE ESPAÑA. Por tener patrimonio, no cobro ninguna paguita y no puedo trabajar. La caixa hace 2 años empezó a cobrarme comisiones **** 240€ anuales, forzándome a invertir en PRODUCTOS FINANCIEROS DE RIESGO COMPLICADOS TIPO PREFERENTES O SEGUROS O PLANES QUE NO NECESITO 20.000€ DONDE PERDÍ MUCHO DINERO, simplemente con la finalidad de atarme Y APROPIARSE DE MI PATRIMONIO BIEN A CUCHARADAS GRANDES O PEQUEÑAS. NI QUE INVIERTAS EN DEPÓSITOS A PLAZO FIJO, TE OBLIGAN A INVERTIR 20.000€ EN PRODUCTOS DE RIESGO. No recomiendo este BANCO, retiré gran parte del dinero, entonces si me devolvieron las comisiones y el director llamándome por teléfono comiéndome la cabeza para que no los retirara, pero antes dándome largas y haciéndome venir a la oficina para colarme productos. Muy descontento con este banco, ya no me fio de ellos, veo muy sucio a personas mayores y enfermas, obligarlas a invertir 20000€ en este tipo de productos. Quieren controlarte todo tu patrimonio.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones CaixaBank
"Mi experiencia con CaixaBank ha sido extremadamente decepcionante y desafiante. Recientemente, sufrí un acto de **** en el que accedieron a mis cuentas y vaciaron mis fondos a través de Bizum. A pesar de que expliqué claramente que mi dispositivo móvil fue comprometido, el banco insistió en que todo estaba en orden y que no podían reintegrar el dinero. Esta respuesta es inaceptable. La falta de acción por parte del banco para remediar esta situación es incomprensible y me deja sintiéndome desamparado. Ahora me dicen que la policía debe investigar cómo sucedió esto. ¿Es esta la respuesta que se espera de un banco? La confianza en la seguridad de mis finanzas se ha visto gravemente dañada, y me siento abandonado por una institución que debería proteger mis intereses. Como cliente, esperaba más apoyo y responsabilidad por parte de CaixaBank."
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Soy cliente de Caixabank desde hace 50 años, cuando era Caja de Ahorros y Monte de Piedad de Madrid. Entonces había un trato personal y directo con los empleados del banco. Actualmente el trato no existe, ya que llamas a "tu gestor" (eso sí, mucha palabrería que parece que les importas), pones un mensaje a través de WhatsApp y, no contestan. El 24 de abril les indiqué que me habían hecho abono desde Iryo a una tarjeta mía que anulé hace 7 meses, y no he tenido ninguna respuesta.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Reclamé los gastos que conllevan mis hipotecas, envie toda la documentación ya fuera de plazo según vi en internet, y al cabo de 5 dias he recibido la resolución que ha resultado positiva. Pensaba que ni siquiera la iban a mirar por mandar la documentación tan tarde. Mi experiencia siempre ha sido inmejorable
A
Anónimo

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Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjeta de crédito Visa & GO
Me cobraron 107 € de 1000 € al sacar 1000 € del cajero de la caixa ofi **** creo que es **** no voy a reclamar por que estoy de vacaciones Vergonzoso
V
Visa Gold tarjeta extranjera
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