Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Cuando llamas pidiendo algo o preguntando como cliente de hace 20 años , te tratan como si ni fueras un cliente . En cambio para llamarte a cualquier hora ofreciendote cosas que ""ELLOS CREEN "" que te interesa si te llaman. Pero cuando necesitas algo y quedan en llamarte no te llaman nunca
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Carteras de inversión CaixaBank
Voy a cambiar de Banco inmediatamente, pues me han metido un pufo de 5000 euros por haber firmado sin haber leído la letra pequeña de un producto de inversión confiando en mi gestor, y al recuperarlo me encuentro con que me habían hecho un seguro de vida si n saberlo, y después de reclamar durante seis meses se hacen los locos, ósea que a pringar, no le aconsejo a nadie esta entidad, huyan de ella.
J
jetoju

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
La peor entidad con la que he tenido cuenta, son totalmente inoperativos. Mucha publicidad de atencion senior y obligan a personas mayores con escasa movilidad a tener que personarse en las oficinas por su falta de profesionalidad y eficacia. No se como siguen teniendo clientes.
I
isabel.ruizlopez70

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
Mi experiencia con una testamentaría ha sido desastrosa. No nos han informado bien, ni en la oficina ni en el departamento de testamentarías. Han devuelto recibos de impuestos, seguros, comunidad de propietarios por política interna de la cual nadie nos informó, esto ha generado gastos, y una vez aportados todos los papeles que pedían han tardado más de un mes y aún no está todo resuelto. La imagen que tengo de Caixa ahora mismo se la pueden imaginar.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas CaixaBank
Pesima gestion. Pagan mas tarde que nadie el paro . Pesimos gestores malisima Atencion y lo ultimo que cuenta es el cliente. Deberiamos cambiarnos en masa a otros bancos a ver si aprenden de openbank o santander buegan con nuestro dinero no suyo. Sobra personal tan mal Cualificado y falta gentete gente profesional
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Carteras de inversión CaixaBank
Es una auténtica vergüenza el trato al cliente y la presión de ventas a sus clientes. Empleados con poca formación y son solo colocadorws de producto . Solo miran por sus intereses
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
No acabaria de nombrar todas las incidèncias. Personal nefastos, desde el director hasta la asesora asignada.
M
miquelestevemartinez

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjetas CaixaBank
****, igual que el resto. Pésima atención, en consonancia con su pésimo servicio, pero seguimos engordando sus finanzas porque somos así de conformistas. La pena es que con el montón de clientes que les sobran, les da exactamente igual. Que tiempos cuando guardábamos nuestro dinero en casa y podíamos manejarlo a nuestro antojo. Ahora pensamos que lo tenemos porque nos lo enseñan escrito en un papel
D
Diego
Opiniones
Opiniones

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