Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
en repetidas ocasiones he tenido disgustos con la Caixa y su aplicación ya que me ha dificultado necesidades de gestión en urgencia y al llamar al servicio al cliente con grabaciones lamentando sin solución alguna, cada vez mas me dan ganas de cambiarme de banco
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Porque actualizan la app un primero de mes POR DIOSS hay que pagar cosas hacer transferencias y se ponen a jugar con la aplicación un 1 de julio 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ que rabia. 😡
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Despues de esperar una hora la que me contesto super mal hablada diciendo todo el rato que le diera el numero se lo doy y me dice peor no es el de iban y como nompuedo meterme se lo digo y sus palabras fueron ah pues no puedo hacer nada menuda verguenza de gente no sabies ni tratar a vuestros clientes la tia super borde y **** que he visto en mi vida
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Día 1 de Julio y por la mañana, otra vez!! La app de caixabank caída, otra de millones de veces, esta ha sido ya la gota que ha colmado mi vaso para abrirme cuenta en otro banco. Me parece increíble que un banco de los más importantes, funcione así de mal y deje tirados a sus clientes con sus gestiones, pero claro, desde que sólo puensan en cobrar por todo, ya no les interesa que el cliente esté satisfecho, no les importa los perjuicios que podamos sufrir por sus malas gestiones o su pésimo mantenimiento. Pues hasta nunca caixabank.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
**** a base de comisiones, gestiones de devolución de recibos con saldo en cuenta. Gestores pésimos, una panda de **** todos
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Tengo una cuenta aperturada por solicitar un crédito para mi negocio. Las condiciones eran buenas; lo malo es todo lo que vino después: productos que “tuve” que adquirir . Todo lo que ofrecen es lo más caro del mercado: los seguros, la alarma, el Tpv, la cashdró, total que te gastas una pasta. Además yo tuve mucha mala suerte con mi gestora, nunca sabía hacer nada, siempre tenía que consultar con un superior, y eso cuando me contestaba los correos…Y en fin… ese “ rollito” elitista con la atención al público no me mola nada. La atención al cliente es tan fría como la decoración de las oficinas , su web y su app. En fin, yo me lo haría mirar. No cuento las múltiples experiencias negativas que he tenido porque necesitaría 10 páginas. Saludos
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
En la oficina de la ****, entro a cancelar una tarjeta Imagin y el individuo me manda a la caja para hacer algo que tenía que haber hecho él.
Deplorable la atención, desidia completa y NO han hecho nada por mantener los clientes, entre los que me cuento, tuve que recurrir al director general en su día, para que me retirasen unas comisiones que NO estaban pactadas expresamente en el contrato que , inicialmente era de de Bancaja, posteriormente , de Bakia tras la fusión y finalmente la compra por parte de CaixaBank . El director general en aquél momento era Ignacio Goirigolzarri ,me envió un correo disculpándose ( lo que es de agradecer) y me comentó que había tardado una semana en contestar por que teuvo ocho mil correos que atender. Me dijo que haría lo necesario para que la entidad se pusiera en contacto conmigo, para solucionar la cuestión que yo les había planteado, y ..... OOH MILAGRO !!!! .... me devolvieron todas las comisiones que me habían cobrado indebidamente.
A buen entendedor, con pocas palabras, basta.
Opiniones
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