Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5351 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(284)
5%
(79)
1%
(50)
1%
(144)
3%
(4794)
90%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas CaixaBank
Maravillosa en la oficina Store **** con ****. Un profesional de lo mejor y mejor persona. Mil gracias
I
Isabel Sánchez González
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Trato. Oficina **** de la actual dirección y subdirección, denigrante y antihumana. Y van a hechar a perder lo bueno que queda., que ya lucharon con mucha profesionalidad, y valoración al cliente. ,( que pena)
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
Hace ya muchos años cancelé mis cuentas en entonces LA CAIXA, optar por cambiar de Entidad fué un gran acierto y me permitió comprobar sus **** condiciones. Pero debido a que recibo herencia de un familiar en la que me corresponde una cuenta de CAIXAB ANK, y tras tramitar toda la documentación requerida ya a transcurrido mas de un mes reclamo estado de este tema y telefonicamente me cuelgan. Sinceramente lamentable ya se que me recibire la cantidad heredada cuando Udes decidan, pero les reitero que grsn decisión tomé de cancelar y anular cualquier producto suyo Un cordial saludo
A
Anónimo

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Atención al cliente deficiente. Ayuda pobre , poco profesional y sin seguimiento.
A
Amancio

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipotecas CaixaBank
TRATO CASI DENIGRANTE, NO TE DEJAN HABLAR CON LAS OFICINAS Y ATENCION AL CLIENTE, ME HA COLGADO EL TELEFONO.- ABSOLUTAMENTE DENIGRANTE,
E
ENRIQUE SORIANO MORENO

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones CaixaBank
Si no se puede abrir una cuenta con Pasaporte, deben saberlo todos los empleados para no hacer perder tiempo y no dar información desactualizada. A mi hermana le dijeron que sí se podía pero en línea, y realmente NO ES ASÍ. NO SE PUEDE, llamo y les hago saber que definitivamente, no se puede y me dicen que lo mismo que les confirmo. Dar información actualizada, es IMPORTANTE y BÁSICO!
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
En estos tiempos solo impera el dinero y el dinero la etíca y el trato personal Caixa y sus empleados lo tienen guardado en el cajon, **** el la venta de vehículos, seguros abrir cuentas , por hacer seguros comerciales viscerales **** ,
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
La atención al cliente cuando la gestión no consiste en efectuar un ingreso es absolutamente nefasta. Te cobran por cualquier gestión y la información que te ofrecen está destinada a obtener siempre un beneficio para el propio banco.
M
Minerva Redondo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
En la oficina de **** de avda **** puedo decir que son un autentico equipazo,no hay problemas ellos solucionan todo,lo hacen muy facil, mil gracias equipo.
A
Ana Rosa
Opiniones
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