Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5317 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Necesito un anticipo de nómina para llegar a fin de Mes 500 euros para dar de comer a mi hija k tiene 8 meses gracias
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Una entidad sin filosofía de futuro,solo importa el dinero presente
Demasiado a veces con los clientes de interes y con mucho pasotismo hacia nuevos clientes .
Una entidad no recomendaría
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Gente sin ganas de trabajar y sin ninguna clase de empatia. Deberían quebrar y darse cuenta de la clase de personas que son.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
nefasta la atencion al cliente, para cobrar no hay problema, cuando tu tienes el problema por intento de cargos en tu tarjeta....no te dan solucion....Mañana dejo de ser cliente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Una chica cuyo nombre es **** cerca del supermercado DIA que se encuentra en la esquina, nos ha atendido a mi hermano y a mi excelentemente. **** presenta una amplia experiencia, muy humana, comprensible y empatica. No es un comentario qur es pagado sino es la verdad. Si os atiende esa chica ****, es encantadora. Resuelve problemas y cuando no hay opciones busca las otras posibidades. Nos ha resuelto un tema de cuentas asociadas. Primero le hablé del caso y me dijo que fuera acompañado fe mi hermano y me dijo que me podía ayidar. Segundo, se comprometió a atenderlos los primeros después de su comida y palabra cumplida. Lo intentamos resolve pero surgió un problema rn el móvil de mi hermano. Pudo resolver todo lo anterior y queda pendiente ese trámite. Muy orgulloso de poder conocer a **** en Caixa en **** a la esquina del supermercado DIA. No es mentira lo que cuento y el comentario es sincero y no es pagado. Muchas gracias **** por su enorme psicología y esfuerzo para hablar con mi hermano. Eres encantadora
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Fuimos a la sucursal **** a pedir información para solicitar cambio de hipoteca.De otra sucursal a esta entidad.
Hicieron copias de las dos escrituras de las dos viviendas q tenemos en propiedad,les facilitamos toda la documentacion solicitada.,nos obligaron abrir cuentas.Y cuando las condiciones no nos interesaron,las cuentas estaban abiertas y las tarjetas en casa.
Solo solicitamos informacion.
Son unos ****.Alli quedo toda nuestra documentacion fotocopiada y tube q perder una mañana para cancelar todo lo q nos habian obligado abrir,era requisito para solicitar informacion.
Lamento q los trabajadores tengan q soportar estas lamentables conductas de la entidad para la q trabajan.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Pésimo servicio. Darse de baja de este banco es absolutamente imposible. Atención al cliente no existe. No tienen ni idea y cada persona de atención al cliente te da una solución para intentar resolver un mismo problema.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
De lo peor que existe en el mundo bancario tratandose de cuentas a particulartes. Nula visibilidad de tus cuentas, forma de pagos horrenda, de servicios ya ni hablamos...
Opiniones
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