Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipotecas CaixaBank
Tuvo que haber una sentencia judicial que finalmente obligara a Caixabank a pagarme los gastos que no correspondían de gestoria, registro, tasacion y 50% notaria en mi hipoteca. Pero ahora, además, con los intereses de demora y las costas del juicio, al que no tuve ni que ir. Si lo llego a saber no oierdo el tiemoo en tidods los correos que envié al SAC. Están obrando de mala fe a sabiendas y deberían devolver los gastos de oficio. Animo a que vayan a los juzgados a través de abogados, no falla, a pagar lo que les corresponden.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Tarjeta de crédito Visa & GO
Que pena que no hay opción de poner 0.0 porque este banco **** lo merece! No me cobran la cuota de tarjeta de crédito habiendo dinero en la cuenta. Me meten intereses 40€ y encima me llama diciendo que si no pago intereses sube. ****
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Casa Fácil Fijo
Lo peor de lo peor, otro **** de guante blanco reespaldado por un gobierno ****. ****
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cybertarjeta Mastercard Prepago
Entre la cuota de mantenimiento que te cobran más el recargo de 0.5 euros desde este año cada vez que la recargas, no compensa. En otros bancos es totalmente gratuita. Parece mentira que no libren de comisiones a clientes de toda la vida. Voy a darme de baja e incluso plantearme cambiarme de banco. Saludos.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjetas CaixaBank
Anulo tarjeta MY Card la cual tengo vinculada a pagos con el mòbil y aplicaciones con la tarjeta registrada ( parquímetres, T-mobilitat y otras) recibió la nueva , la activo y no me permite agregarla a las app s por denegación del banco, Llamo a atención el cliente mil y una comprobación me dejan en espera después de 35 minutos y cuelgan , vuelvo a llamar y 30 minutos más tarde repitiéndolo todo en espera y cuelgan , vuelvo a llamar + de una hora al teléfono y quieren que vuelva a repetir todo porque no pueden saber quién me atendió , ineficacia es poco.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Casa Fácil Fijo
La oficina cambia continuamente de empleados y como cada año cambian condiciones a peor , tampoco tienes con quien hablar de referente
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas CaixaBank
Mi hija tiene una cuenta, pero la cerraremos en unos días, es imposible que alguien, bien de la oficina o atencion al cliente te ayude telefonicamente. Horrible, inaceptable, con todo mi respeto "una **** de banco" . Aun hay entidades con un gran servicio de atencion cliente "encantado con cajamar"
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Día a Día
Gente sin escrúpulos y ****, hasta donde está llegando está gente, me ha empezado a cobrar 60€ al trimestre, cuando antes no me cobraban nada, se han esperado a que tuviera algo de deuda para que no pueda cancelar la cuenta, según ellos no se puede, les digo que me cancelen la cuenta y que se cobren lo que se debe de una cuenta de otro banco y no quieren.
Son una ****, se esperan a que debas algo y entonces es el momento de cobrar la cuota día a día, vaya manera de **** a los clientes, en fin.
Los mismos que son rescatados con dinero público de todos, los mismos que firman un documento de ética y conducta.
La cuota no la cobran si ven que estás en condiciones de cancelar la cuenta fácil.
U
utreralopez
Opiniones
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