Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Mi experiencia es penosa, no conozco una entidad que tarde tanto en pasar el cargo de sus domicilianes, es penoso y desesperante
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La oficina de **** en Almería han sido MUY AMABLES. Soy de **** pero al no recibir buen trato me trasladé, y aquí me lo solucionaron. La Sra. **** fue extraordinaria .
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Eficaces y rápidos ante mi petición de gastos de formalización de hipoteca en 2003. Todo fácil y con la amabilidad de mi gestor al teléfono. Ppr la mañana mandé facturas y a mediodía tenía la resolución.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Oficina ****. Trato deplorable. Yo lo llamaría maltrato al cliente. Incompetencia, mala formación y desinformación de mi gestor ****. que desconoce sus propios productos. Más de dos años intentando resolver un problema al que no han querido dar solución ni posible alternativa. Han ignorado mis emails y llamadas e incluso me han dejado plantada en citas presenciales. No solo no me han ayudado sino que me han hecho perder el tiempo **** durante semanas, asegurando que estaban realizando gestiones que luego he podido comprobar que no se hicieron. Todo, bajo la supervisión de la directora de la oficina ****, lo cual me parece gravísimo. El departamento de atención al cliente no sirve absolutamente para nada. Fue informado en varias ocasiones de lo que me estaba sucediendo y no ha hecho nada al respecto. Su respuesta “contacte con su gestor”… De locos ¿Cómo es posible que esto se permita en una entidad como La Caixa?. No recomendaría este banco ni a mi peor enemigo y menos aún, esta oficina.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Los teléfonos de atención al cliente no solucionan nada. Frente a un problema te dirigen a tu oficina y el trato en las oficinas patetico
A
Antonii

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Personal CaixaBank
Me han engañado. Me confirmaron que una vez se amortizara el crédito se cancelaría el seguro. Y es mentira, lo cancelé y sigo pagando un seguro que yo no quería, pero que me obligaron para poder pedir el crédito. Ahora han cambiado de director y el nuevo se ha lavado las manos, ni siquiera se ha molestado en hablar conmigo. Me parece vergonzoso el engaño para dar un crédito.
D
Doris

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Día a Día
Trato inhumano. Lamentable como los bancos tratan a las personas hoy en día. No resuelven los problemas graves , que ellos mismos te causan, les da completamente igual.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Día a Día
Estoy super deccecionado con CaixaBak, me cobran por tener una simple cartilla mas de 250 euros de intereses al año, gracias CaixaBak.
J
jacalvoy
Opiniones
Opiniones

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