Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5318 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Necesito un anticipo de nómina para llegar a fin de Mes 500 euros para dar de comer a mi hija k tiene 8 meses gracias
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Estoy intentando contactar con la oficina de **** para un tema de mi madre.
Ya que yo, afortunadamente no tengo cuenta con ellos.
Llevo cuarenta minutos para hablar con la gestora, después de todo he conseguido hablar con un chico que me ha dado el teléfono directo de la gestora y tampoco me coge el teléfono.
Esta gente ( por llamarla de alguna manera), cree que tenemos todo el día para estar detrás de ellos para una simple consulta?
Yo soy cliente del Santander y si llamo a mi oficina me cogen el teléfono ipsofacto.
No tengo que pasar por 40 locuciones que no valen para nada ni solucionan nada.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Estoy paagando un juicio que no tenia que pagar porque un cliente suyo borro un seguro de inquilinos gracias a eso estoy pagando sin culpa 9.000euros y toda la familia se dio de baja del banco y en coruña lo estamos difundiendo ..no teneis vergüenza por culpa vuestra mi fmilia esta pasandolo mal no teneis vergüenza
Contratación & Experiencia
Pedi prestamo anticipo nomina 4000eur. Soy cliente desde 1992 co
nomina, varios seguros y plan de pensiones. Denegada sin exp
licaciones.El gestor ni siquira se
molestó a llamarme el resultado
Para que sirve ser fiel a un banco?
Decepcion total. Que no me llamen
ofreciendo ni un producto más. Quitare
mi plan de pension total cuando sea posible!
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Si llego a saber por lo que estaría pasando hoy con esta gente no contrato nada. Las comisiones son la mitad de la cuota si te retrasas 1 dia, sí, 1 día. Las gestoras no ayudan ni aclaran nada y para cerrar la incidencia copian y pegan su primera respuesta en la que no dicen nada sino lo obvio. Es terrible el trato, se ríen de los clientes. Les pregunto porque no se ven las cuotas de la hipoteca y el préstamo reflejado en la cuenta por la app y los posteriores pagos y no contestan. Haces un pago y no queda reflejado, primero te dicen que tienen problemas técnicos y al día siguiente que me **** el dinero y a volver a pagar. Te llaman hasta 5 veces al día si tardas 1 día en ponerte al corriente de los pagos y bombardean con mails que ni ellos saben si son ellos o son los hackers. Si no fuera por la hipoteca le daba de baja a la cuenta. Lo haré desde que pueda o al menos intentarlo porque no aguanto más.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Tuvo que haber una sentencia judicial que finalmente obligara a Caixabank a pagarme los gastos que no correspondían de gestoria, registro, tasacion y 50% notaria en mi hipoteca. Pero ahora, además, con los intereses de demora y las costas del juicio, al que no tuve ni que ir. Si lo llego a saber no oierdo el tiemoo en tidods los correos que envié al SAC. Están obrando de mala fe a sabiendas y deberían devolver los gastos de oficio. Animo a que vayan a los juzgados a través de abogados, no falla, a pagar lo que les corresponden.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Que pena que no hay opción de poner 0.0 porque este banco **** lo merece!
No me cobran la cuota de tarjeta de crédito habiendo dinero en la cuenta. Me meten intereses 40€ y encima me llama diciendo que si no pago intereses sube. ****
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
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