Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Tarjeta MyCard
La nueva aplicación CaixaBank now es un desastre. Para consultar liquidaciones es difícil. Por otra parte la tarjeta CaixaBank de supuesto débito es un **** en toda regla. No es de débito en sentido estricto, más bien es de crédito y con unos intereses por aplazamiento inaceptables Cada vez que cambian la aplicación es para peor. Supongo que han de justificar los sueldos de sus informáticos. Hace 40 años que soy cliente de CaixaBank y estoy buscando otros bancos El único tema que me corta es el tema de cambiar domiciliación recibos. Son muchos . Demasiados. Por último está claro la nueva política de la entidad. Eliminar sucursales y costes de personal y así, ganar aún más dinero del que ganaban. Adiós CaixaBank.
A
Anónimo

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Día a Día
Enero de 2024, no recuerdo el día, la empleada de mostrador de Caja de Agencia ****, ****: Tienes que firmar un nuevo contrato de la cartilla. ¿YO?. Raro, bueno. Me lo estudio, un lenguaje enrevesado, oscuro, técnico... que si United Linked, que si términos muy técnicos... Tienes que hablar con el director - en realidad, es el gestor, ****-. La finalidad de la entrevista: ¿No quieres contratar un seguro del hogar?. ¿NO quieres contratar un fondo de inversión? (o de pensiones). ¿No?. Pues vete a casa. Días después, a la mujer del mostrador: ¿Y ésto?. La mujer: Nada... Pregunto en una sucursal Store cerca de ****, una joven trabajadora: "Querían cambiarle el tipo de cuenta bancaria" (Sin mi permiso y sin informarme) (!!!!). A los Mossos, EL BANCO.
A
Angeles T.S.

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
vaya **** de aplicación la de CaixaBank, explota justo cuando voy a financiar un ordenador, **** total no recomendable pasaros a otro banco, ****
A
Anónimo

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones CaixaBank
En el día de hoy 25 de octubre del 2024, siendo las 12:22 horas de Canarias, he llamado al ****. Mi problema que se había bloqueado el acceso online a mi cuenta. Como no estaba mi teléfono registrado no me quiso atender, resultando ser una incompetente que no está capacitada para atender a ningún cliente. Que vergüenza de servicio online.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cybertarjeta Mastercard Prepago
La atención al cliente de las tardes, pésima. Llamé una vez y no me solucionaron nada. Y a la segunda vez , me tocó otra mujer que era seca, cortante, hablaba muy rápido y sin dejar casi explicarme. Me trató como si fuera tonto. Si llamo es porque tengo una duda y desearía que me explicaran lo mas claro posible y con tranquilidad, pero esta señora no tenía ni un mínimo de educación.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjetas CaixaBank
Son groseros, y tratan a los clientes que tienen una nómina inferior al SMI como apestados. Y encima te ****. **** es quedarse corto
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Hace años que soy clienta de la Caixa, pero estos últimos meses me an salido imprevistos y les pedía un adelanta de 100 o 150€ y durante 3 meses me lo hicieron y este mes que también e ido mal solo me an dejado 100€ por tema de mi perra y les volví a pedir solo 50€ para yo poder pasar y poder comprar comida y gasolina para poder moverme y mi gestora me dice que no me lo pueden dar. Que eso lo hacen de manera puntual. Y yo le contestado: llevo muchos años con vosotros y nunca e pedido nada y porque lleve unos meses justa que es un dinero que me lo quitan cuando cobro la pensión y me dicen que no. Suerte que este es el último mes que cobraré de la Caixa ya e movido papeles y abrirme una cuenta en otro banco. No lo recomiendo porque cuando más los necesitas no están ahí.
C
chantygarcia88

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Personal CaixaBank
QUIERO COMPRAR UN ORDENADOR PORTATIL CON FINANCIACION PARA MI NIETA A TRAVES DE SAMSUNG Y APESAR DE TENER EN MI CUENTA MAS DE6 CIFRAS SE ME DENIEGA "POR LA EDAD" LO CUAL LO CONSIDERO VEJATORIO Y DISCRIMINATORIO.

Cliente de la Caica desde 1964 !!!!!!! ****
F
faustosedano
Opiniones
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