Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Me colgaron el teléfono cuando les dije mi queja asi q he decidido cambiar de banco y por supuesto denunciarles
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Mi experiencia con Caixa es lo mas nefasto que yo he vivido con un banco, Tengo cuentas en otros bancos, incluido fuera del pais cuando trabajaba en el extranjero y nunca he visto lo que hacen aqui. Intenté abrir una cuenta y tardaron + de 42 dias en abrirla (REAL), como un guión de pelicula.. Las tarjetas no las mandan a casa, tuve que ir al banco al rededor de 9 veces porque nunca funcionaba ni la App ni los servicios, me pidieron documentos sin sentido, demorando aun mas si cabe la apertura de la cuenta, llamas Y NO PUEDES HABLAR CON LA OFICINA NUNCA!! esto es totalmente increible, yo llamo a mis otros bancos y me lo cogen enseguida, CAIXA es el unico banco al que llamas y no te atienden, te envian a una central donde tampoco te solucionan nada, porque como ellos parece que no saben absolutamente nada de las oficinas no te sirve el tiempo perdido llamando, tienes que ir a la oficina una y otra vez.. Despues de todo el proceso, jamás funcionaron los servicios como Bizum o transferencia, como nunca me lo solucionaron, ni en la oficina ni en la central. Me dirigí ya cansada al banco BBVA y me hicieron todo el trámite CORRECTAMENTE en 20 minutos, lo que la Caixa no solucionó EN MESES + 9 visitas al banco e innumerables llamadas, BBVA LO HIZO EN 20 MINUTOS Y CORRECTAMENTE. Jamás contrataria nada por este banco ni haria nada con ellos porque dormiria intranquila, todo son taras, problemas, incongruencias, perdidas de tiempo y 0 soluciones. . Soy estudiante de Inversión y Financiación me quedo absolutamente estupefacta con algunas cosas sobre este banco, sobre todo Caixa es un banco que QUITA y COBRA por todo y cada dia más, pero nunca DA, REMUNERA o soluciona nada.. Banco arcaico lleno de problemas internos y una desestructuración de servicios e información desconmensurada.. Tanto comentario negativo por algo será.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Son unos ****, solo piensan en coger clientes para meter la **** de productos que tienen, solo para beneficio de ellos no dan nada más que problemas, es el peor banco de España con diferencia, asiesque xmi parte,van a dejar de existir
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La tarjeta my card pense q era siempre lo mismo..
Pero un mes me cobran 55.10 al otro igual otro 64 otro 127...no se ni como funciona...dicen q es GRATIS? Q SON ESOS IMPORTES? intereses por haber tirado de credito? Un .K.O.S orque nunca sabes lo q tienes ni cuando te pasas...voy a cancelarla YA
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
CaixaBank es una caja de sorpresas pero en sentido negativo , mientras otros bancos dan intereses , con CaixaBank tienes que estar atento de que no te rateen en comisiones, que si 6 euros por transferencia , cierto que dicen que si cumples unas condiciones mínimas no pagas , pero yo para que voy a tener mi nomina en CaixaBank si no me da nada y otros bancos me dan intereses?, mantenimiento de tarjeta treinta y tantos euros , que si te retrasas 3 dias en un pago 40 euros de penalización , penoso . CaixaBank es para tener lo justo y ya .
No entiendo como los bancos dan créditos però no pagan intereses y además encima te intentan ratear con cosas así , por cierto si tienes una tarjeta de crédito , ahórrate la de débito..
No entiendo como los bancos dan créditos però no pagan intereses y además encima te intentan ratear con cosas así , por cierto si tienes una tarjeta de crédito , ahórrate la de débito..
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Es vergonzoso lo de este seguro, por favor no lo contraten
Me han dejado sola 5 horas esperando en Francia en un taller hasta que han cerrado y me he quedado en la calle en un polígono de noche y sola.
Les he suplicado que me recogieran y han pasado hasta 6 horas tirada de noche sin llevarme a mi destino .
Mi seguro es a todo riesgo desde hace 10 años
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atencion al cliene penoso
Arreglar un error de ellos en cajero y debolverte tu dinero.-.. penoso--+
Mas de 5 llamadas para solucionar el problema y ninguno de los 5 trabajores han hecho nada desde que todo termine adios caixa dan pena comop empresa muchos años llevo con ustedes pero hasta aqui
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Contratación & Experiencia
Atención al cliente
son unos ****!!!!! casi 200 euros me han ido quitando de la cuenta este año , con nombre Living L solut. soy una madre soltera con 3 hijos qe no me llega para fin de mes y estos **** me quitan lo poco que tengo. esto en holanda no pasa españa es un .... pais tercer mundista con **** y incompetentes en todos lados que ****.
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